亚马逊索评邮件的几点注意细节，决定成败的关键！

亚马逊索评邮件是商家随心所欲就可以发送的吗？当然不是！对于索评邮件的发送时间，发送对象，都是要有范围限制的。那么索评邮件在当地时间几点发送最有效？

其实，已经有很多研究，专门分析邮件送达后不同时间段的打开率。直接给出结论，在收到短信的一小时内，打开率最高，送达的时间越长，打开率越低。

根据专业邮件营销机构的数据，用户点击邮件的高峰期在当地时间上午8点至9点，下午3点至4点。因此，最有效的发送时间应在高峰前一小时内。

订单多的卖家更快地接受系统的索评，不仅效率高，系统的按时发送功能也获得了更高的打开率。很多小卖家都停留在手动发送的阶段，要把握细致的运营细节，投入更多的时间和精力，在效率和效果上往往落后很多。

发邮件索评要避免什么订单？

邮件索赔评须理解顾客的心理。这通常是通过大量的试错和经验积累的。那么，哪些前人踩过的坑，卖家应该避免呢？

1、取消或退货退款

2.打折的订单

打折太大的订单留不住VP评论，价值不大。出于打折购买的客户，对产品的态度也可能不够正面。运费有折扣的订单也是类似的逻辑，索赔时可以排除。

这两种情况不需要说明，卖家知道，具体如何操作，根据对运营的深入考察和很多卖家提出的需求，许多邮件系统可以直接提供各种排除条件，系统自动筛选订单。

以下是更详细的两种筛选条件。

3.复购订单

重复购买的买家可能已经评论过同样的产品，索评成功的概率很低，买家也可能会感觉受到骚扰，这样的订单也可以排除。

4、FBM订单。

这种情况是发行FBA的卖家，FBM订单可能与客户协商后再补发等不愉快的情况，为了不引起客户的反感，例行的索赔邮件可以排除这样的订单。

另一种情况是，在实际运营中，卖家遇到已经留下不良评价或负面反馈的买家，发邮件肯定不合适。

如何避免不小心把邮件发给这样的买家？很多邮件系统中，只要买家的站内有不良评价的加密邮件地址和订单号，就可以放入邮件黑名单永久屏蔽。

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常见问答(FQAS)

务必按照亚马逊的产品详情页上给出的产品参数和描述进行准备,不能随意添加或改变产品信息。产品外观要清晰,保证图片质量。产品功能要完整展示。如果是可开箱体验的产品,务必提供实物图片。

标题决定是否吸引买家点开邮件。标题词汇宜简短而吸引,突出产品关键词和优势,同时体现出有礼请评。不能用点击率为目的设置误导性标题。

邮件开头赞美客户,感谢信任。产品介绍部分 concise 而全面,突出产品优点。提供清晰易操作的体验步骤。结尾表达感谢,提醒上报评价的重要性。语气热情浓厚而不要现成或机械。

给予用户小惊喜,如索赠活动或优惠信息可为用户提供额外价值。同时提醒用户如何给出中肯、具体的评价将有助于产品改进。鼓励用户在评价中分享产品使用心得与照片。以此激发用户的参与积极性。

发送时间要科学,根据产品类型与目标用户群体心理时间选择发送时间段。邮件结构简洁易读,吸引眼球。给出清晰明了的产品参数与优势。成为用户意外小惊喜即可提高被打开与回馈率。