卖家如何应对亚马逊严格的产品评价？

产品评价一直是亚马逊卖家产品推广的核心，在如今的平台竞争日益激烈的今天，越来越多的卖家会选择通过产品评价来为推广新产品打好基础。但面对越来越严格的评论政策，亚马逊的商家们该怎么办？

一是严格控制产品的质量

卖家永远都不要以为，把产品送给买家就一定能得到5星好评，如果产品质量不过关，很多渠道的买家都不会违心去给5星，比如亚马逊Vine项目的评审员。取而代之的是，如果产品的效果很好，买家会很高兴的接受长文字的评估，甚至带上图片和产品视频。很明显，一次高质量的评估，比三次一般的评估，能达到更好的效果。

二是区分产品的不同阶段

假如是老产品，偶尔有4星的评测问题，也是很正常的，还会使评测看起来更真实，不易引起删改。但如果是新产品，在进行测试时，就需要对星级进行控制，否则就会导致亚马逊平台的监控，使店铺陷入风险之中。

三是利用亚马逊后台的request review功能，向真正购买商品的用户索取真正的评价，这是亚马逊平台所允许的索评，但要确定的是需要商家一条龙的去手动点击，对于店铺订单多的商家来说，太麻烦了；

第四，如果是走精品路线的卖家，对于主打产品Listing，一定要持续做测评，保持评价增长。同时，它还可以降低差评风险，同时又能防止同行恶意差评。

五是，逐步建立自己的私人采购库/测评库，使相应的采购库账号只对您开放，有效避免采购员交叉感染而导致店铺陷入风险。

六是通过盯住竞争者，使产品的销售数量有所增加；

七是通过送测，提高产品在BSR中的排名。

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常见问答(FQAS)

产品评价对卖家在亚马逊平台的业绩影响很大。一般来说,评价越好,产品排名越靠前,销售量也会跟着增长。保持好评率在95%以上是卖家应避免不及的指标。

提升产品好评率的方法很多,比如保证产品质量,及时解决客户问题,为顾客提供优质服务等。同时还需要与买家保持良好沟通,了解顾客需求,不断改进产品。

面对差评,最佳策略是诚恳道歉,及时解决客户问题,并礼貌回复。如果评价内容有误,可以与顾客交流后进行修改或删除。但不要随意删除差评,这会损害卖家的信誉。

避免晒单差评,卖家需要严格把关商品质量,及时发货审核,保证客户购买满意程度。如果还是接到晒单评价,最好以客服态度进行友好交流,了解客户真实用意。