亚马逊客服工作好吗？工资高吗？

亚马逊店铺包含了很多工作内容，可以拆分成不同的工作岗位，比如亚马逊的运营人员、亚马逊的客服人员、亚马逊的仓库人员等等，不同的工作岗位都有不同的工作内容，那么亚马逊的客服是不是做的很好呢？

还不错。

相对其他跨境平台而言，亚马逊的客服算是较为轻松的，因为亚马逊没有即时通讯功能，客户有问题发站内信，卖家在24小时内回答或者标记回答就可以了。

其他客服工作主要就是处理一些订单异常问题，比如退换货退款等，如果是FBA订单的话，这一块基本也省了，当然客服工作在每个公司的职责要求不一样，有的可能还要协助导出各类数据报表，并且按照主管要求对数据先做初次的筛选等等。总体还是比较轻松的，不像运营销售

从一些亚马逊客服的岗位招聘信息，我们可以看出亚马逊客服的要求并不低。需要给客户提供售前、售中、售后的服务，对他们来说英语四级是最低门槛，且有比较好的读写能力。亚马逊客服要熟悉邮件的收发操作，因为亚马逊买卖双方主要通过邮件沟通。除此以外，客服还要懂得抓住客户的心理，通过合理的话术去引导他们购买促成订单交易。

对于一些比较高级的亚马逊客服，还需要具备买家建议及反馈、信息收集等能力，这些都是对客服能力有较高的要求的。从这些内容来看，亚马逊客服的工作是非常不错的。

亚马逊客服工资高吗？

亚马逊的客服工资一般是在5K-8K，更高的基本就是需要有工作经验了。目前很多公司对于亚马逊客服的薪资都是采取的底薪+提成的形式，综合下来一个月差不多能到8K-15K，优秀的亚马逊客服甚至可以拿到2W。不同地区的薪资待遇是不同的哈，上面说的是深圳这边的情况。

亚马逊客服的工作并不是固定的，越往后发展，接触到的内容也是越多的，例如客户资料得收集、客户反馈的整理等，这些都是非常重要的工作。

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常见问答(FQAS)

亚马逊客服工作主要包括通过电话或网络处理客户查询,疑问和投诉。工作内容包括使用亚马逊网站和其他工具解答客户问题,处理订单、订单跟踪和退货问题。

亚马逊客服工作通常需求:雅思4.5分以上、计算机操作能力强、语言表达流利、服务意识好。优先考虑有客户服务经验的应聘者。

亚马逊客服工作地点主要集中在亚马逊运营中心,如北京、上海、广州等一线城市。个别远程工作岗位允许在家中办公。

亚马逊客服入职工资大约在5000-7000元/月不等。根据工作经验和业绩可提升到1-3年期间10000-15000元/月。部分客服经理年薪可能超过5万元。

亚马逊是快速增长公司,客服需求大。有志于客户服务方向的应聘者,在亚马逊培养几年经验,将来转内部或跳槽其他公司收入和前景都不错。