亚马逊客服在哪里？有哪些联系方法？

无论是用户还是卖家朋友，在操作的过程中都可能会遇到各种各样的问题，那么这个时候你就可以寻求亚马逊平台官方客服的帮助了，接下来就一起来了解一下这位Amazon客服在什么地方吧！

1.发邮件给亚马逊客服

如果倾向于用邮件联系亚马逊，我们可以发邮件到亚马逊的官网邮箱。不过小编获悉，亚马逊团队非常不喜欢通过邮件来解决客服问题，所以，邮件发过去可能要等很长一段时间才有回复。

2.打电话联系亚马逊客服团队

亚马逊客服团队一周七天、一天24小时在线。不过，和其他大部分零售商一样，亚马逊虽然有提供客服电话，仍然希望买家先尝试自助解决问题。

即便买家直接电联亚马逊客服团队，也会是先接到机器人回复，经过几轮最终才会与人工客服对接。需要注意的是，用电话联系亚马逊团队，还需要将手机号绑定亚马逊账号，因为到时需要输入手机收到的验证码。

3.使用亚马逊的在线聊天工具

若是嫌电联麻烦，还可以用亚马逊的在线聊天工具。操作步骤如下：

①当页面询问需要什么帮助时，选择“I need more help”；

②亚马逊机器人回复会提供几个选项，前面两个就是与亚马逊真人员工交流，一个是“Chat with an associate now”，进行线上交流，一个是“Request a phone call”，电话交流；

③回到亚马逊help页面，选择页面顶部的“Something else”选项；

④打开新窗口，亚马逊的自动消息机器人就会询问具体遇到什么问题，在对话框输入“Talk to a representative”。

4.通过社媒平台联系亚马逊

若买家在社媒平台活跃，也可以通过这个方式来联系亚马逊，包括评论、发文、加热门标签。提醒大家：这当然不是最高效的联系方式，但如果有耐心的话，也不妨一试。

不管大家是运营店铺的时候遇到问题，还是购物的时候遇到问题，都可以联系亚马逊客服，方法有好几种，比如发邮件、打电话或者在线交谈。

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常见问答(FQAS)

亚马逊客服电话主要有以下几种联系方式:1.亚马逊在线客服,可以在亚马逊网站上与客服人员聊天;2.亚马逊致电客服,拨打各国家和地区的亚马逊客服电话;3.亚马逊微信客服,通过微信official account与客服人员交流。

不同国家和地区的亚马逊客服工作时间可能会有差异。但一般来说,亚马逊客服工作时间大致为:周一至周五每天上午9点至晚上11点,部分时间段可能会延长至次日凌晨2点。周六、周日工作时间可能会有所缩短。具体请以当地亚马逊客服公布的工作时间为准。

亚马逊的退货退款政策主要有:1.未开封且无损坏的商品,可以在下订单30天内申请退货退款;2.申请通过后,需要及时将商品寄回;3.确认收到退货商品后,7-15个工作日内退款至原支付方式。个别商品如期刊、成人商品不可以退货。

亚马逊标准配送时间为2-5个工作日,亚马逊Prime会员则为1-2个工作日。但具体时间会因商品类型、库存状况等多种因素而有差异。部分商品支持次日送达,但需要支付额外费用。亚马逊也提供实时追踪功能,用户可以查询自己订单的具体配送时间。