亚马逊卖家常见问题及其解答集合

2024-01-01 14:01:26
By 出海派编辑组

亚马逊卖家必知Q&A

一、如何提高产品销售量

1.1 开活动促销

开活动是一种有效的方法,可以帮助提高店铺的销量。当然,刷单也可以,但成本较高。

1.2 移走不好的库存产品

将不能销售的、销售不好的库存产品移走,这样就不会计算在售货率之内,售货率自然就会上升。

二、如何处理侵权问题

2.1 查看店铺情况

如果没有停售,就立即将侵权产品下架,并且不能再出现相同的侵权行为,否则就会直接被亚马逊封掉。

2.2 投诉权利方

如果账户已封,可以准备一份在侵权前的购货发票或者是品牌授权证书,然后再提出正式的投诉。

2.3 服务提供商

如果无法准备上述文件,可以寻找一个服务强大的服务提供商帮助处理相关纠纷或者找到一种得到权利方授权的方式。

三、关于VAT注册问题

3.1 英国退出时注册VAT

英国退出时注册的VAT可以在德国站和英国站使用。

3.2 没有注册VAT帐户

如果你尚未注册VAT帐户,只要注册好VAT帐号并把它传递给亚马逊就行了。

四、关于审核问题

4.1 账户审核要求凭证

对于不能准备帐单的情况,是无法通过审核的。

4.2 水电账单要全部上传吗

不用全部上传,只要上传其中一样就行了。

五、关于无限秒杀问题

5.1 无限秒杀是否风险大

风险很大!强烈建议不要进行这样的操作,一旦被亚马逊发现将直接封店。

六、关于店铺关闭问题

6.1 英国站VAT对其他站有影响吗

是有可能影响的,但不是100%;考虑到影响到其他站也要考虑一下。 6.2 变更执照地址会影响店铺吗 如此修正将会影响店家业务运作;可能会启动亚马逊新一轮审核程序。 6.3 长期不运作怎么办 首先开case询问一下客户服务人员原因情况;然后可以尝试重新激活账户并提供新文件重新申请审核。

亚马逊卖家常见问题及其解答集合

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常见问答(FQAS)


产品发货时间长吗?

亚马逊卖家产品在一天内就可以发出,一般情况下2-5个工作日内就可以送达。发货时间取决于仓库存货和物流的实时情况。

退货退款流程如何?

如果您对商品有任何质量问题或不满意,请及时与我们联系,我们将根据情况全额退款或更换新货。退货时请妥善保管商品及原包装,并与商品一起邮寄回来。收到货后3-5个工作日内办理您的退款。

买家如何与卖家联系?

您可以登录亚马逊网站后,在“订单”或“消息”页面中找到相应订单,点击“联系卖家”按钮与我们联系。也可登录“联系卖家”页面发邮件。工作日我们将在24小时间内回复。这是最佳联系渠道。

使用优惠券要注意什么?

使用优惠券时,请确认商品是否支持使用优惠券,有效期是否在优惠券的使用时间内。一些新款商品可能不支持使用优惠券。下单时优惠券需正确添加进购物车才能实际扣除优惠金额。