亚马逊平台有很多站点。比如说美国站点,英国站点,台湾站点等等,不同的站点有不同的运营规则,有一些卖家朋友遇到了站点关闭,想要重新激活,但是不知道亚马逊站点关闭之后还可以激活吗?
第一步:亚马逊账号停用,首先到绩效中查看“业绩通知”,看看是因为什么原因导致的,然后才去相应的措施去调整。
一般就像上面所说的几个原因去检查一下,都会有相关的处理建议的,那么就可以去尝试激活账号了。
第二步:找到导致封号的原因之后,那么卖家就可以尝试进行申诉。账号停用申诉,主要就是准备好相应的账单,要求有这些:
文件必须真实有效且未经修改提供近90天内的公共事业费用账单管道或天然气、电力、自来水或互联网服务账单账单必须显示您的全程和当前的操作或居住地址;如果是企业卖家,账单必须显示您公司的完整法定名称或法定代表人完整姓名,该名称也需要显示在您的营业执照上只接受pdf, png, gif格式的账单彩色照片或者彩色扫描件。
如果是北美/日本站点的卖家,需要按要求提交水电煤等账单,欧洲站店只需要提交营业执照。
在激活账号时,还要注意以下几点:
亚马逊是一定会对你的申诉进行审核的,请耐心等待,不要重复提交申诉。提交的资料一定要是有效文件资料要完整、清晰,如果难以辨认、经过篡改、标记或截图,都不符合要求。
根据亚马逊邮件中指出的被投诉的原因,回顾自己违规的原因,是因为什么导致的,现在已经进行了什么操作,例如已经下架删除违规产品、更换供应商等,都写清楚。
然后再写一写为什么自己会出现这种操作,以及提供一个能够有效解决的方法、对于一些违规的相关问题的精确行动计划后,发邮件告知亚马逊你的行动计划和诚意,请求恢复你的销售权限。
记住一定要用一个诚恳的态度去写邮件,这样申诉成功的概率是很大的。
很多卖家对亚马逊店铺的认知是有误区的,认为只有二审店铺才安全稳定,其实一审店铺只要严格按照亚马逊的规则去运营,触发二审或者对店铺冻结、关闭的几率很小。
同一个法人注册店铺后如果注销亚马逊店铺,如果想再次入驻亚马逊审核是无法通过的,即使更换营业执照亦是如此。也就是说法人信息使用一次后就没有办法再次使用了。
所以我建议如果卖家暂时不想运营了或者产品品类发生改变,那我们可以将店铺暂时降级,或者说可以抽空余时间去每天打理一下,因为亚马逊大家都知道,不需要耗费你太多时间去运营的,也不需要客服每天盯着,只需要按时回复邮件即可。
重新激活账户邮件的编写也需要有技巧的。例如要清楚的表明自己知道了店铺封店的原因、已经进行了什么工作、之后会怎么去做等。
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常见问答(FQAS)
亚马逊关闭店铺后,我的数据和审核信息会保存多久?
亚马逊会保存您关闭店铺后的部分数据和审核信息一段时间。一般情况下,如果您在未来想重新开店,部分旧信息会继续保留并提供便利,比如品牌、分类等基础信息。但如果时间太久,部分详细信息可能已经被删除。所以一般建议6个月内重新开店,可以利用较多原有信息。
重新开店需要重新审核吗?
是的,重新开店仍然需要通过亚马逊的审核流程。但如果之前店铺运营表现良好,一些原有信息保留,新店铺的审核周期可能会比完全新申请的更快一些。但无法确保一定通过,还需要按照流程按部就班完成。
可以利用原有店铺账号和资源重新开店吗?
不能。关闭的店铺账号和资源(店铺名称、网址等)将不复存在。必须使用新的个人或企业账户重新申请开店,按新店铺的流程操作。只是部分 early 数据和品类等基础信息会继续保留一段时间。
重新开店需要加钱吗?
重新开店基本需要按新店铺的标准交纳相关费用,如店铺设置费、产品上架费等。但如果当时没有欠税或违规情况,一般不需要额外优惠或加钱。