近年来在亚马逊平台上开店的卖家比较多，而亚马逊平台上的规则也是非常严格的。卖家在经营店铺的时候，需要遵守好平台的规则。不然账户就会有被冻结的风险，下面我们一起来了解清楚亚马逊账户为什么冻结?
一、账号关联
亚马逊账号关联已经是老生常谈了。如果亚马逊通过技术手段，检测出卖家有两个或两个以上的账号，而关联账号其中一个已被关闭，其他也一定会被关闭。所以各位卖家们一定要注意了。
二、销售禁售产品
首先，不是所有的产品都可以在亚马逊上销售的，销售的产品要符合相应的亚马逊政策，亚马逊在guidelines中概述了所有禁售的产品，卖家们可以去了解一下。常见禁售的产品有：药物，膳食补充剂、不含法律限制成分的化妆品、某些特定的美容产品、玩具、违法产品等。如果是销售不合法、不安全、限制性销售的产品，你的产品可能会强制下架或者亚马逊账号会停用。
三、因产品质量被客户投诉
亚马逊很注重买家的购物体验，因此，亚马逊首先不会考虑移除某个亚马逊卖家会损失多少佣金费，而是如何减少和消除消费者的投诉。所以，任何关于商品质量的投诉都会引发亚马逊对账号的审核，进而引起人工审查，最终导致冻结。
四、顾客差评
消费者的负面反馈是每位卖家的梦魇，客户指标(customer metrics)很大程度上取决于买家的反馈，无论是亚马逊大卖家还是新手卖家，差评都是难以避免的，但是差评过多，没有及时处理，也会十分影响销量。因此，当出现负面反馈的时候，建议尽快提供退款，不然出现账号被封的风险。
五、账号冻结后再开新账号
很多卖家在账号被冻结后都会想着再重新开一个新的账号。虽然账号被冻结后，处理各种问题十分的复杂枯燥，但是，亚马逊还是会识别出你的账号，这样的话，不仅会降低第一个账号解封的概率，重新开的账号还会被查封。
六、知识产权侵权
亚马逊对于侵权投诉的处理十分严格，一旦账号被投诉的话都是直接裁决的，发警告邮件、下架产品、取消销售权限，严重的直接就封号。而一般涉及的侵权类型主要包括：版权、商标、发明专利权、外观涉及专利权。
通过以上介绍，我们了解到亚马逊账户为什么会冻结。有以上原因所造成的，所以卖家在经营店铺的时候，需要密切关注亚马逊平台上的最新政策，在经营的过程中避免这样的情况。
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常见问答(FQAS)
账户被冻结的通知呢?
如果您的亚马逊账户被冻结,亚马逊会通过网站通知或电子邮件通知您账户状态已被暂停。通知邮件会告诉您账户被冻结的原因,以及您需要采取的纠正行动。
最常见的账户被冻结原因有哪些?
1. 欺诈行为或违反亚马逊售卖政策。
2. 账户安全因素变更,如登录位置或设备变更。
3. 未及时更新个人资料,如联系方式或地址变更未告知亚马逊。
4. 过去购买记录中包含大量退货或索赔。
5. 被他人非法使用账户。
如何解冻被冻结的亚马逊账户?
1. 与亚马逊客服人员核实冻结原因。
2. 提供被要求的实名认证资料,如身份证副本等。
3. 修改出现问题的地方,如修改密码、更新地址等。
4. 亚马逊会在审核通过后解除账户冻结状态。
冻结后还能恢复原有的会员资格吗?
如果能在限定时间内完成亚马逊要求的验证手续,一般亚马逊会解除账户冻结并恢复原会员等级及权益。但如果是严重违规案例,可能会面临退还买家保护或账户从重处理的风险。
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