优化速卖通卖家评分的方法 §§ COMUpdate 重写文章标题: 优化速卖通卖家评分的方法

如何提升速卖通平台的卖家分项评分？

速卖通平台的卖家服务等级与我们的卖家分项评分相关，如何提升我们的卖家分项评分呢？这里有几点建议供大家参考。

一、提高商品描述准确性

要想提升卖家的服务等级，就必须保证商品描述的准确性。在自己的商品详情页及店铺装修中多找一些漏洞，凡是可能会影响买家购物判断的图片、描述、物流运达时间提示等都应该及时修改。

二、提高客服人员素质、使回复更及时

在“沟通质量”上，有很多卖家都“亮红灯”，这与客服人员的专业能力、反应速度及沟通技巧有非常重要的关系。所以我们要做到24小时旺旺在线，及时回复买家询盘并耐心解答，注意引导买家正确理解产品性能。

三、关于物流速度

物流问题是卖家没有办法控制而又感到头痛的问题。如果我们选择线上发货的话，这个部分的问题可以不用担心。如果我们是自己发货，一定要做到以下几点: 货物发出时要留言买家，有清关问题要及时和买家联系，遇到不可抗因素导致物流缓慢要事先告之买家。

四、正面思考、努力打造大品牌

电商行业重心将来会向服务理念、思考方式、传递方式转化。一个好的客服不会让一个大企业立竿见影地得到上千万元的大单，但正确的思想方式和传递方式将会使得小企业逐步形成买家思想中大众化的大品牌。所以，尽量正向思考并拥有不断学习能力是我们最好保障。

总之，要想在速卖通平台上打造出一支强大的团队并拿到理想中的评分，就必须注意准确表述信息、及时沟通交流、努力打造大品牌以及留心物流问题。带上Change your word,change your world! 的核心思想去行动吧!

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