亚马逊运营中的问题：你有没有碰到？

亚马逊运营中常见的问题，你也许遇到过！

一、什么是亚马逊的跟卖模式？

亚马逊的跟卖模式是指在其他人创建的产品页面下出售相同的产品，使用sell yours on Amazon的名字进行出售。它可以帮助卖家快速出单，但有时也会给老手带来不便，因为其他人截胡了自己的流量。

二、为什么要有这种跟卖的政策？

亚马逊利用“跟卖”来吸引流量，并为消费者提供更高品质、更廉价的产品，方便消费者快速找到所需商品。另外，它也促使卖家建立自己的品牌，使其产品更具不可替代性。

三、跟卖有什么优点及缺点？

优点：

1、跟卖的产品一般都是流量大、曝光高的产品，可以为店铺带来高曝光度和流量;

2、订单量急剧增加，ODR可以被稀释;

3、如果能抢到黄金购物车后，能迅速得到订单的转化。

缺点：

1.同一listing下会有很多卖家竞争，价格战不可避免;

2.有些人会利用价格站将价格降低，导致利润率变低;

3.如果不小心引发侵权行为就会引起对方的投诉。

四、如何应对这种情况呢?

作为一名店铺老手我们只能努力应对这种情况。我们可以多注意上传原创图片、文字内容、去整理店铺风格，尽量地减少与其他竞争者之间的差异;此外也要多注意内容优化，尽量使listing中包含尽可能多的有效关键词;另外要加强After-sales Service,保证客户体验,尽量将ODR保证在0.3%左右,这样才能保证店铺在常年都能处在优势地位。

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常见问答(FQAS)

对于一些常见商品,亚马逊的运输时间确实较为可靠。不过有时由于货架备货不及时或其他原因,也会出现少量延误的情况。建议提前下单以防万一。

亚马逊的退货返款流程相对简单明了,只需按时将商品寄回亚马逊指定地址即可。一般7-15个工作日内完成返款。但有时会因为各种原因延误,这时需要与客服联系协调解决。

部分商品在实物与描述细节上会有一定差异,这在网络购物平台上难免会出现。建议下单前多查阅买家评价,了解先前买家对商品的真实体验。如果不匹配,可选择退货申请。

亚马逊售后响应速度一般较快,但在重大节假日期间或高峰 season 可能会比平时略慢。但只要按时提供问题描述和凭证,他们仍然会尽快给予解决方案。如果响应时间过长,可以尝试多渠道与客服沟通。