亚马逊卖家被封店申诉应用的要点

亚马逊卖家封店后申诉的要点

封店后，亚马逊卖家需要准备申诉，以恢复账户的销售权。下面就亚马逊卖家封店后申诉的要点进行介绍。

一、找出账户冻结的真正原因

首先，找出关闭店铺的原因，是因为账户性能问题还是违反了亚马逊的政策问题。一般来说，亚马逊会在电子邮件中提示账户关闭的原因，但它不会把问题说得太彻底，你需要打开你自己的想象力来理解它。卖家可以查看其商店的绩效指标数据，或查看一、二星Feedback记录或之前的纠纷索赔事件，简而言之，找出其商店关闭的真正原因。并仔细分析这些原因。同时，亚马逊将引导卖家在电子邮件中投诉，以恢复其商店的销售权。

二、提出申诉

在正式申诉之前，建议卖家先制定投诉的内容。以下分享申诉信中涉及的内容：1)承认错误的态度非常重要。当卖家使用书面语言表达时，他们不应该有个人抵抗力。2)找出账户被密封的直接原因，分析原因，详细分析导致客户不满的因素，虚心承认自己的错误和不足。3)如果卖家在电子邮件中分析账户被封的原因，则尽可能提供细节和准确的数据。4)卖家应制定有效的改进计划，以确保将来不会发生类似的事情。 5) 卖家还应提到对账户解冻的期望，并制定相应的店铺发展计划。

总之，作为一个合格的亚马逊卖家，在封店后要根据上述要点准备好申诉内容并提出申诉；并根据正确理念与平台有效地进行合作、遵循平台相关服务条例、避免侵权行为以及保障买卖发生过程中不存在风险意外情况。

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常见问答(FQAS)

亚马逊的封店政策是依据亚马逊的商家协议和政策执行的。常见原因包括违反产品或服务质量规定、假冒商标、虚假宣传、违反价格政策等。

登录商家中心,选择“诉求中心”进入“违规类型”下的“店铺封停/限制”,选择“提交申诉”进行在线申诉,提供详细说明原因和情况。申诉需在14日内完成。

主要提供商品质量监控报告、运营数据报告、订单处理量数据、退货及售后率报告、产品原图等资料作为佐证物证。同时陈述自身改进计划和承诺以示诚意。

亚马逊会按严格标准审核申诉材料。一般情况下,如提供充分证据证明无违规且承诺改进,通过率大约30%~50%。多次申诉或严重违规案例通过率低。