亚马逊账号因关联被封号，卖家该如何申诉

近年来，亚马逊的合规整改越来越频繁，许多谨慎的企业不可避免地受到伤害。亚马逊一直严格要求账户关联。很多商家反映，他们的账户与陌生的账户无关，而亚马逊要求卖家提供证据证明自己与关联账户无关；这也极大地影响了店铺的运营，那么如何防止账户“关联”，被关联后如何投诉呢？

一、什么是亚马逊帐号关联？

根据亚马逊的官方规定，一个卖家只能在同一个中国网站上开设一个亚马逊账户，而不需要许可；如果亚马逊发现卖家在同一个中国网站上有多个账户，将被判定为相关账户，然后关闭。

(亚马逊将通过检查和比较技术手段和各种交易数据来识别运营账户在亚马逊平台上的相关性。如果系统识别两个或两个以上的商家账户都是同一个商家，这些账户就会被判定为相关账户。)

二、帐户关联的因素有哪些？

1.软件因素：

IP地址，浏览器指纹，Cookie、协议，浏览习惯等

其中，浏览器指纹向网站暴露的信息有很多种，如时区、浏览器插件信息、浏览器字体信息、HTTPACCEPT等。亚马逊可以通过程序收集浏览器的这些相关数据，以及一些操作系统版本、打字方法甚至打字速度。这样，我们就可以结合起来判断同一个人是否操作，作为判断相关性的依据。虽然软件部分是亚马逊识别和判断相关性的次要因素，但商家应该多加注意。

2.硬件因素：

计算机，网卡，路由器，硬盘信息等等

因此，为了避免联系，操作应尽可能选择单独的计算机或单独的网卡来操作单独的账户。一旦计算机和网络登录了一个账户，建议不要等其他账户。如果同一台计算机之前登录的网卡账户被侵权，如果你想添加其他未使用的网卡，你必须注意禁止所有其他网络适配器，否则很容易相关。

3.注册资料：

法人姓名、地址信息、联系电话、信用卡、电子邮件、收款帐户、密码等

对此类基本信息，商家必须注意绝对不能相同，各种因素都非常容易相关。

4.商品信息：

类别、价格、操作方法、商品图片、详细页面描述等。

比如操作方法，如果你习惯性地在同一时间段打开一个背景，习惯性地打开另一个商家账户的背景，长期同时处理货架、发货、邮件等操作问题。时间长了，亚马逊也会监控为相关因素，会有相关风险。

5.帐号因关联被关闭，该如何投诉？

查看亚马逊发给你的邮件通知，以便更好地了解销售权的具体原因，是帐户表现问题还是违反亚马逊政策问题。

介绍自己的情况(强调与XXX公司不认识，只有一个帐号，被错判，分析大概是什么原因造成的)。

建立行动计划，列出具体步骤(表达如何纠正和避免)；详细而准确地告诉亚马逊我们后续的计划。

向亚马逊发送投诉邮件，整理所需信息:账户注册信息、营业执照等。

亚马逊账号因关联被封号，卖家该如何申诉 常见问答(FQAS)

常见的原因包括:账号信息不完整或有误、违反亚马逊政策、接收太多买家投诉、账号遭到盗用等。亚马逊为了维护市场秩序和买家权益,会对违规账号采取封禁措施。

可以通过亚马逊卖家中心提交申诉,详细解释被封原因,并提供相关证明材料。亚马逊会审核申诉内容,如果认为您已经纠正并符合政策要求,就会解除对您账号的限制。

建议提供:账号信息证明、相关交易记录、买家评价截图、整改措施说明等。越详细全面的材料,越有利于说明问题并获得重新开户的机会。

如果账号被永久封禁,您就无法再次通过该账号在亚马逊平台销售。但是可以重新注册开设新的账号,只要确保新账号信息与之前的不存在关联。

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