亚马逊订单确认邮件如何编写？

亚马逊确认订单邮件写法

一、使用第一人称

1.1 使用第一人称，看起来更亲切

在亚马逊确认订单邮件的称呼上，尽量使用第一人称，这样能够让买家感觉更加亲切，使用"我"或者"我们"都可以，让买家感觉是收到了朋友的邮件一样。切记不要用"亲爱的用户"，让买家看起来很生疏，像是两个陌生人在交流，不利于跟买家之间产生粘性。

二、添加售后客服联系方式

2.1 添加售后客服联系方式

在邮件中，一定要添加售后客服的联系方式，这样买家看到了之后，就会觉得在你这里买东西能够保证售后无忧，买家心理更加踏实。也会尽快确认邮件的。

三、邮件里面附上说明书

3.1 邮件里面附上说明书

如果卖家能够在邮件里面增加一些对产品使用的说用和有价值的建议，那么买家会觉得十分安心，也不会担心产品买回来不会用，对于店铺的信任度又增加了一份，长此以往下去，店铺的回购率就不用担心了。

四、把握好发送时间

4.1 把握好发送时间

亚马逊确认订单邮件是第一封与客户沟通的邮件，只有客户确认了之后，才能走下面的流程，给客户发货等，所以写好邮件，确认无误之后，一定要立马发送过去。这样才不会影响

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常见问答(FQAS)

订单确认邮件发送给客户时,应包含订单编号、订单产品名称、数量、总价等基本信息,同时告知客户订单状态为“待付款”或“已付款”。邮件内容应明确交代下单流程和产品送达时间,以期减少客户疑惑。

一般来说,订单确认邮件上半部分提供订单基本信息,如订单编号、下单时间、客户信息等。中部主要介绍每一项订单产品,包含产品图片、名称、数量、单价等。下半部分给出订单总价、支付方式说明、送货时间预测等。邮件头部和底部可以添加网站LOGO及客户退订链接。整体格式简洁明了,易于阅览。

推荐相关商品链接是提升用户购买率的有效手段,但在订单确认邮件中加入时需慎重。一是可能影响用户关注主订单信息;二是如果推荐商品不贴合,易导致不良用户体验。一般来说,订单确认邮件末尾适当加入1-2个和主订单相关联的产品推荐链接即可,不宜过多影响主要流程信息传达。