了解如何使用亚马逊的"买家消息"功能

亚马逊卖家必知的“买家消息”功能详解

一、什么是买家消息

亚马逊卖家后台的“买家消息”是卖家发送站内信的主要途径，也是卖家接收买家留言的主要场所。这里可以快速回复和处理买家的问题，对于提高用户体验和维护好商家的声誉至关重要。

二、“不需要回复”按钮

在买家消息的管理界面中有一个“不需要回复”按钮，这个按钮在亚马逊绩效系统中是评判卖家绩效的指标之一，当卖家由于种种原因无法及时有效地回复买家消息时，可以先单击此按钮。这样就会人为地暂停绩效系统的计时，待自己准备充足之后再进行回复。

三、“替代地址”作用

“买家消息”的管理界面中有一个“替代地址”链接，这里的替代地址是卖家提前设定的其他电子邮箱地址。如果想将买家消息发送到其他电子邮箱，可以将这里设置成相应电子邮件地址，然后对该地址进行授权；之后就可以将买家放松发送到该电子邮件中了。

四、“管理邮件模板”作用

也可以使用站内信中的“管理邮件模板”功能；卖家可以将常用的站内信内容存储为站内信模板；还可以在站内信中加入占位符；当有新的留言时；就可以根据留言内容直接快速回复了。

五、总结

上述就是关于亚马逊卖家必须了解的"买家消息"功能详解。此功能包含"不需要回复"、"替代地址"、"管理邮件模板"三大部分。正常使用此功能能够有效节省时间并提供优质的服务；使得卖家拥有优异的表现并提升好评度。

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常见问答(FQAS)

\"买家消息\"功能是什么?

\"买家消息\"能用来联系卖家吗?

\"买家消息\"和\"商店消息\"有什么区别?

如何找到\"买家消息\"功能?

通过\"买家消息\"能回复之前下单的询价吗?