什么是亚马逊的飞轮理论？

亚马逊的飞轮理论

一、什么是飞轮理论？

飞轮理论是亚马逊创始人用一张图片解释了亚马逊的运作逻辑之后，它逐渐演变成了亚马逊经营的核心理念。它是一种闭环循环，可以在任何一点开始，但是不会结束，即在商业上所说的无限模式。这一理念包含7个要素："平台成长"、"卖家/供应商"、"选品和方便"、"买家的体验"、"流量"、"低成本结构"、"更低的价格"。

二、飞轮理论的运行机制

1. 选品过程中，亚马逊会给买家更多的选择和方便，并且选择丰富和方便是为了达到良好的买家体验。

2. 当买家在亚马逊购物过程中的体验很好，买家将成为亚马逊的免费宣传者，影响身边的人加入亚马逊的大军，流量就会增加几倍甚至几十倍。

3. 流量大吸引更多供应商加入，平台上出现大量卖家，价格也会降低。而低价高企，也使得买家满意度进一步提高。

4. 由此形成一个无限循环：平台-卖家-买家-流量-价格-买家满意度-平台。

三、总结

飞轮理论就是围绕买家、卖家、平台三要素展开的：买家是动力，平台是构架，卖家是部件支撑这个飞轮不断发展。亚马逊立志以“以买家为中心”来运行平台，要求卖家把“买家优先”作为行为准则。

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常见问答(FQAS)

亚马逊的飞轮理论是该公司创始人杰夫贝索斯提出的一个关于竞争优势形成和保持的概念。他认为,很多人都会投入时间和精力在许多不同的业务上,但是如果把时间和精力集中投入在某一个特定的业务领域,这个领域就会如同飞轮一样快速取得优势。通过不断改进客户体验和创新,亚马逊在很多方面都实现了这一理论。

亚马逊采用飞轮理论的主要目的是 want to build sustainable competitive advantages. 通过长期持续地投入时间和精力在某一个领域,逐步推进改进和创新,最终能够在这个领域建立起难以跨越的优势 barriers,从而稳固和保持在市场上的领导地位。

在亚马逊,飞轮理论的具体应用包括:持续改进客户体验,例如更快速的配送速度;提高网站和App的可用性和用户友好程度;扩大商品种类和服务范围,比如推出亚马逊Prime等值Added服务;大力投资在云计算服务Amazon Web Services等新兴领域,夯实技术基础等。这些长期持续投入都使亚马逊在各个领域不断超越竞争对手,获得巨大优势。