亚马逊店小秘：出单后的操作流程

亚马逊店小秘出单操作

一、出单流程

1. 同步FBA商品

进入FBA【仓库清单】页，选中店铺和站点后，即可将FBA仓库中已有的商品同步到店小秘。

2. 提交发货

提交发货后，需确定一个商品的出库仓库，即已创建的自营仓库。确定后即创建了一个FBA发货计划。

3. 确定发货地址和发货数量

确定一个英文发货地址，及SKU的发货数量、打印数量。完成打印并进入下一步。

4. 开始处理货件

点击进入"处理货件"，完成进一步的处理工作。

5. 确定平台承运商物流，并设置装箱方式

选择一个平台承运商物流，并设置所发的箱子数量，确定每个箱子的装箱数量。

6. 选择物流方式，完成打印并提交单号

进入如下页面后，需点击"请选择物流方式"，完成报告信息和物流的选择，并成功获取运单。运单号获取成功后可打印面单，并打印标签。 "提交Amazon"即将已获取到的运单号提交到亚马逊。

7. 确认发货

确认后，即完成了FBA发货的全流程。

二、买家想要将订单配送到不同地址

1. 如未配送前

如果买家想要将最初的地址修改，则需要取消该订单，然后买家重新使用正确地址下新的一个新的。根据亚马逊的相关政策，必须使用之前在店小秘中注册的地址作为出库地址。

2. 若已配送

如果买家想要将最初的地址修改,考虑以下处理方法:

(1) 联系物流服务查看是否能够归还包裹; (2) 询问当前住在该地址上是否愿意代买家收包裹; (3) 如包裹无法归还或者代买家收包裹, 则考虑是否要对此作出部分退款(扣除相应快递杂杂); (4) 今后考虑使用包裹追踪或者对快递服务书上保险来避免此情况再一次;

三、体积重带来的影响

当你在FBA出库时, 需要注意你是根据体积重来评估物流杂杂, 还是根生于实重评估物流杂杂, 如果是体积重, 那么就会导致物流杂杂会大大不同, 所以请注意。

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常见问答(FQAS)

发货后,您可以登录亚马逊商家中心查看订单状态。一般情况下,发货后3-5个工作日内物流公司会完成送达。在此期间,您可以通过查看订单状态页面或联系物流公司进行跟进。送达后,系统会自动对该订单进行结算。

Already Shipped 状态下的订单一般无法修改。但在很少情况下,由于物流错误等问题,可以通过客服投诉寻求解决。一般来说,发货后的订单修改请谨慎操作,防止给客户带来不便。

如果客户退货,请及时登录后台并将订单状态改为“Return Received”,以便亚马逊确认收货退货品。退货后,根据实际情况由亚马逊处理余额或账单事宜。对于质量问题引起的退货,请及时改进产品或服务质量。

您可以登录物流公司网站(如顺丰、圆通等)通过运单号查询物流轨迹,了解物流交付的实时进度。另外,也可以咨询客服电话进行跟踪。一般2-5个工作日内能完成送达。如果超过预计时间且无更新,也可以主动联系物流公司查询理由。