亚马逊平台上有哪些新的退货政策？

亚马逊平台退货新政策

一、开始提供无损免费替换品

2021年4月15日，亚马逊发布了一则新公告，将为客户提供无损且免费替换品，作为符合条件商品一种选择，这是"预付返还标签计划"的一部分。此项修改将为客户提供其他退货解决方案，并使客户可以选择免费接收替换物品。

二、客户可以选择退回或者免费更换

除要求对已损坏、有缺陷等产品要求退款外，客户还可以选择免费的产品顶替。这样可以保留卖家的订单，而不会将交易转化为退款，客户将继续得到其预付返回标签，无论他们要求的是退回还是免费的新物品。

三、7天时间来处理原始产品

根据免费新物品的计划，客户有7天的时间来处理原始产品。扫描预付返回标签后，我们将得到客户的退回确认，并向卖家提出新物品寄出的要求，对于符合退回条件的物品，用户也可以选择新物品退回。

四、卖家也会有风险

尽管亚马逊修正了公告，是为卖家提供多一些的处理方式，但对于卖家来说也会存在风险。如买家在使用此新方法之后决定退回原物品，考虑到新物品的寄出也会带来很大的开销，对卖家来说这也不是一个好办法。

五、加强识别不良买家行为

此外，也要注意买家想要采取不正当行为时会出现的情况。 亚马逊算法也在不断地加强识别不当行为，尤其是对于新注册用户来说，会有愈加明显的区别。

总之，尽管亚马逊新的退货方式对买家比较有利 ，但各方都应保留风险意识，加强对不当行为的监测。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

亚马逊在2022年4月1日起推出了新的退货政策,主要变化如下:一般商品提前15日退货最长期限缩短至7日;部分商品如耳机、内衣等商品不再支持退换货。

是的,如果产品存在质量问题,如有瑕疵、损坏等问题,还是可以申请退换货的。亚马逊会根据物流追踪和客户描述判断产品问题的真伪。

除了质量问题外,亚马逊也允许客户在收到商品7日内仅因不满意原因进行退货,但需承担退货费用。7日后就只能申请换货,但不再支持售后退款。

在7日内,亚马逊免费办理退货;7日后,客户需自行承担首次退货费用。但如果是商品质量问题导致的退货,则亚马逊继续免费办理。