亚马逊如何使用措施来帮助买家修改评价？

亚马逊怎么修改评价？如何引导买家修改评论？

一、Product Reviews可以随时修改

1. 在“Your Account”中找到“Product Reviews Written by You”。

2. 礼貌地请买家修改成五星（Edit Review）或移除差评（Delete Review）。

3. 退款、换货或赔偿给卖家一次改过自新的机会。

4. 链接可以在SellingExpress软件的Review模块中找到，打开后直接就可以修改了。

二、使用时注意

1. 沟通过程里尽量不要出现以奖品、金钱或优惠等方式寻求客户删评的内容。

2. 与买家保持友好沟通，耐心倾听买家的反馈，获取客户信任，并积极解决买家的问题。

3. 如果是因为不可抗力原因影响买家购买体验导致的差评，卖家需要跟客户耐心说明情况，请求理解，并提供其他替代解决方案。

三、亚马逊差评跟进的建议

1. 不要轻易使用左侧的退款模版，引导买家和你进行站内消息的沟通。

2. 记住不是所有买家都会回复你的信息，使用右侧的模版看看是否客户愿意与你进行对话。

3. 如有产品出现一些不合规的内容，可以直接联系亚马逊客服删除。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

买家不可以自行修改或删除已经发布的评论或评价。但是,买家可以通过亚马逊客服渠道提出修改或删除已有评论或评价的要求,亚马逊会根据情况进行审核处理。

如果买家发现已经发布的评论含有不当、误导或错误的内容,可以提出修改请求。亚马逊会根据买家提供的理由进行审核,如果评论内容实属错误或不适当,则亚马逊有权限协助买家进行修改或删除该评论。

不,修改评论后,原来的评论不会完全删除,但会被替换成新修改后的内容。系统会记录修改历史,原评论仍然存在但不再公开显示。这和后台完全删除评论不同。

是的,亚马逊会仔细审核买家提出的修改评论申请。如果Buyer提供的理由充分和说服力强,且修改后的评论内容符合评论政策,那么亚马逊就会协助进行评论内容的修改。