亚马逊封店的解决办法和申诉程序

亚马逊封店如何解决？如何申诉？

一、封店的原因

亚马逊封店的原因可能有很多，主要是因为违反了亚马逊的规定和政策。一般情况下，可能是因为违反了销量，价格，客服服务等方面的规定。

二、解封店铺

1. 初犯者

如果是初犯者，你可以给亚马逊写一个申诉邮件，只要态度足够诚恳并保证以后不会再犯，亚马逊一般都会给你解封。

2. 长期店铺

如果是开了比较久的店铺，建议你在申诉邮件中加入一个计划，详细描述你的销售计划以及优化部分。最重要的是承诺不再犯相同的错误，并开始移除违规相关物品。

三、申诉步骤

1. 找出原因

找到被封原因后，第一时间去申诉。

2. 撰写申诉信

申诉信要态度良好，表明对帐号解封的期盼和店铺未来发展的规划。要详细写出如何去改正原来错误的运营方式，并提供新运作方案以及量化的操作指标。

3. 提出承诺

表明承担的责任，保证遵守亚马逊平台的规则，并感谢亚马逊团队。

4. 申请

准备好后再申请，表明对之前违规行为已经有所自省和回顾。

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常见问答(FQAS)

亚马逊可能会因为以下原因封锁卖家店铺:一是商品质量问题,如卖假冒伪劣商品;二是服务态度问题,如延迟发货或产品与描述不符;三是营销方式问题,如进行误导性广告;四是商法问题,如违规推销等。

被封锁店铺主要可以通过以下渠道申诉:一是登录亚马逊卖家中心,找到“账户和 Performance报告”,点击“申诉封锁”打开申诉表单。二是致电或发邮件联系亚马逊客服,说明情况请求解封。三是查明封锁原因,并提供解决证据或纠正证据,主张解封。四是可以考虑聘请亚马逊代理人帮助申诉。

申诉被拒后的额外解决方法包括:一是根据亚马逊拒绝理由进行补正,重新提交申诉。二是寻找亚马逊合作伙伴,由其出面协助申诉。三是直接联系亚马逊高级客服或运营经理,说明情况寻求解决。四是通过网络渠道,比如社交媒体暴露问题引导亚马逊重新审核。五是可以考虑关闭原店铺,开设新店铺继续经营。