相信大家都知道，在亚马逊平台上，也会有一个店铺星级，还有朋友不知道这个亚马逊店铺星级哪里看，接着往下看吧!
与许多电子商务网站一样，在亚马逊上，买家也会给商品进行星级评分，从1到5不等。它们是重要的速记，象征着人们对某件产品的看法。
它们也可以作为一种方便的方法来过滤、排序，管理大量的选择，这是21世纪生活的一个标志。较高的得分就是人们认可的标准，亚马逊甚至建立了实体店，专门销售带有四颗或更多星星的店铺商品。
但亚马逊的评级小黄灯并不像它们看起来那么简单。为什么一个产品获得4.7颗星而另一个产品获得4.8颗呢?据美鸥网了解，这些只是平均数——取星星的总数除以评论的数量，然后就得到了这个数字。虽然亚马逊说这些星星反映了一件商品的“平均客户评价”，但它们背后的计算比这更复杂，更神秘。
亚马逊卖家评级的重要性
1、如果你拥有较高的卖家评级，将更容易获得买家信任。
2、高评级将帮助你在当前和潜在的竞争中保持领先地位。
3、在亚马逊上82%的销售额都来自黄金购物车，这意味着黄金购物车将极大地影响该卖家收入。
提高亚马逊卖家评级的5个技巧：
1、诚实
要获得良好的买家反馈，你需要诚实对待你的客户，产品描述要符合实际情况。
2、回答客户询问并迅速解决他们的问题
亚马逊卖家是没有休息日的，客户可能在任一时刻提出询问，亚马逊并没有要求你卖家在第一时间回复客户问题，但确保在24小时内做出回应。
3、主动询问客户意见
比起好评，人们会更自觉留下差评。为了避免这种情况的出现，你要积极主动地解决客户问题。
对于那些购物体验良好的客户，你也要学会主动沟通，寻求对方留下评论。
4、熟悉亚马逊的指导方针
所有卖家都有可能遭遇负面反馈，一旦这种情况发生，卖家要学会直视它。首先，了解买家提出的反馈是否符合亚马逊要求，如果不符合，向亚马逊报告要求删除。
卖家反馈不应该包含任何关于相关产品的内容，它关注的是你为卖家提供的服务，如果有买家把卖家评级当成产品review，你也可以向亚马逊提出。在与亚马逊客户交流时，你可以简单明了地说，“这是一个产品评论,请删除它”就足够了。
亚马逊算法认为，评价高的卖家更值得信任。在这种情况下，评级越高，你获得黄金购物车的可能性越大。
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常见问答(FQAS)
买家都可以看到卖家的店铺星级吗?
是的,亚马逊买家在浏览产品或进入卖家店铺时,都可以查看该卖家的店铺星级评分。星级在卖家店铺页面的最上方显示。
星级评分是怎么计算的?
亚马逊会统计过去12个月内所有买家对该卖家的星级评价,并根据买家给出的1-5星得分计算平均分,作为卖家目前的星级评分。只有实际下单并收货的买家才能给卖家评分。
如何提高店铺星级?
主要通过下列方式提高星级:1.提供优质商品和服务,保证买家购物满意。2.及时反馈买家咨询和投诉。3.主动管理产品评价,解答评价中的问题。4.不断优化店铺和售后管理流程。5.定期为买家提供优惠或礼品,带动更多好评。
星级评分会一直变化吗?
是的,星级评分会根据最新的12个月内买家评价而持续浮动及变化。一般来说,积极响应新评价可以让星级逐步提高,如果服务质量下降导致新的差评,星级也会随之下降。
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