亚马逊断货怎么办？亚马逊卖家如何处理断货问题？

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常见问答(FQAS)

对,如果商品卖断,卖家应该第一时间通过交易消息功能或者电子邮件告知买家,解释商品当前的库存状态,并提醒买家选择其他替代商品或者等待再入货。卖家不主动告知可能会影响买家的购买决定。

商品再入货后,卖家应该通过之前与买家的聊天记录主动告知买家库存情况更新,提供购买链接。此外也可以在商品详情页更新库存状态,以便之前选择该商品但未购买的潜在买家了解。

如果卖家通知买家商品库存不足而无法立即发货,买家可以选择等待或主动申请取消订单。卖家在批准取消订单时,需确认无需收取取消费用。取消后买家可以选择其他商品,两方互不影响。

如果预计发货时间会延后,比如原定3天内发货变成5-7天,卖家需要及时通过交易消息或邮件告知买家详细发货时间,避免买家误解延迟是因售后问题导致。卖家需要解释延迟原因,给出明确新的发货日期范围。