亚马逊自营跟卖怎么处理？具体处理方法

跟卖是亚马逊平台的特色，亚马逊卖家除了要防止一般卖家跟卖外，还要注意亚马逊自营跟卖。亚马逊自营跟卖分两种，一个是warehouse，亚马逊的仓库跟卖，另一个是VC跟卖。

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常见问答(FQAS)

我买了亚马逊自营商品,到手后发现有问题可以退款吗?

亚马逊自营商品与第三方商品拥有同等的退换货权利。如果商品有质量问题,或者和描述不符,你可以根据原购买时限内申请退款。具体操作方式是登录亚马逊账户,进入“订单”页面,选择具体订单,点击“请求退货”进行申请。一般情况下亚马逊会及时处理你的退换货申请。

商品到货后发现有划痕或其他损伤,可以申请换货吗?

亚马逊自营商品同样适用亚马逊严格的质量保证政策。如果商品在运输过程中出现划痕或其他外观损伤,但并不影响正常使用,亚马逊可能不予退换。如果损伤影响商品价值或使用,你可以选择“仅退款”或“退货换货”进行申请,亚马逊客服会按情况进行处理。

确认收货后发现问题可以如何处理?

确认收货后一般不接受申请退换货,但如果能证明问题源于运输,或者商品明显与描述不符,你可以提交投诉申请,亚马逊客服人员会进行复核,如果属实可能提供退款或补发商品两种方式进行补偿。