亚马逊卖家反恶意跟卖的一种常用办法是Test Buy。恶意跟卖即有些卖家以低价出售假冒伪劣产品,导致产品差评,从而影响整个商品的listing权重。卖家可以通过Test Buy的方式反对恶意跟卖行为的,即卖家可以在平台上下单购买被跟卖的商品,搜集相关证据,证明其产品有问题或者有侵权行为,申诉成功之后,平台会将恶意跟卖listing删除。
防止亚马逊跟卖的方法有:注册品牌备案;产品申请专利,做到产品的唯一性;产品上印刷品牌logo,包装上进行一些特别的设计;参与亚马逊project zero项目;参与亚马逊透明计划。
亚马逊反跟卖方法Test Buy介绍
卖家通过Test Buy方式在亚马逊平台反跟卖需要讲究方式方法。由于跟卖也属于一种销售,只要跟卖者上传的产品符合平台规则、不涉及到侵权,亚马逊是不进行干涉的。但是这种行为却严重影响了跟卖商家的权益,卖家怎样才能通过Test Buy有效反跟卖呢?需要注意以下几点:
1.通过Test Buy反跟卖在向平台举报时,不要含有敏感词,如“商标(trademark)”、“版权(copyright)”等, 否则,投诉会被转至Legal department.
2.通过自己独立的其他账户或者别人的账号购买商品,尽量不要用与销售账号相关联的买家账号反跟卖。
3.Test Buy反跟卖提交时,需要提供跟卖者的信息有:跟卖者的账号(Seller ID)、跟卖者产品详情页的ASIN/ISBN码、产品Title、跟卖账户的店铺或企业名称、买家订单ID。
4.此外,举报时还需详细描述跟卖者的违规情况,如订单号、收到货时的产品图片、产品包装、货物质量问题、与描述不符的地方等,及其卖家和跟卖者产品listing的截图对比,建议最好以图文或者视频的方式向平台提交,以便更加直观的突出差异性。
5.卖家已经通过Test Buy向平台投诉了,就具体问题具体分析,等待平台处理意见,切勿给对方留差评。
亚马逊平台通过Test Buy反跟卖成功之后,跟卖者的产品listing不但会被平台删除,还需要给购买过该产品的买家予以赔偿。但是Test Buy反跟卖并不是一劳永逸的,卖家还需要防患于未然,提前做好品牌备案,以便更好的应对不良跟卖行为。
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常见问答(FQAS)
亚马逊如何监测跟卖行为?
亚马逊主要通过对比产品价格和供应情况等多种数据,发现异常价格或库存变化等迹象来监测可能存在的跟卖行为。
亚马逊采取什么惩处措施打击跟卖?
亚马逊一旦确认存在跟卖行为,会直接删除相关产品列表或关闭卖家账号。严重程度大的卖家甚至会被亚马逊长期封号。
Test Buy是什么?
Test Buy是亚马逊针对卖家设置的陷阱订单,用来测试卖家是否会滥求高额投诉或滥发红色信封等不良行为。一旦通过Test Buy发现问题,亚马逊将着手调查并采取相应处罚措施。
如何规避Test Buy诱捕?
严格按照亚马逊服务条款操作,如订单发货、退换货等流程都保持高效优质,不作任何异常操作,就可以规避Test Buy陷阱。关键是做正当生意,避免一切不良行为。