在网上开店，有退货的情况是正常的。但如果这个退货率在正常指标范围之外，也就是说退货率过高的话，是会影响到店铺的发展的。那么，亚马逊退货率多少正常?
退款率不算进卖家绩效目标内，但是退款率过高，比如一个listing如果是FBA，退款率到比如超过4%左右，投诉也多的话，可能会被亚马逊审核。亚马逊可能会抑制listing，或者禁售。所以当产品出现过高的退款率，如果是产品本身问题，那还是赶紧下架或者改进。
退货率怎么看?
REPORTS - BUSINESS REPORTS - 左侧SELLER PERFORMACNE - Units Refunded & Refund Rate
默认是一天，可以选择多天的时间。
查看退款原因：reports——fulfillment——returns和refunds
退货率高会有什么影响?
高退还率会影响到Refund Rate,对排名有一定的影响，正常来讲，FBA的产品退货率超过10%，这条listing就会被亚马逊禁售，不过对于账号没有什么影响，不过退货率实在是太高而且还不整改的话，也是有可能被封号的。
亚马逊禁售你的listing也是想提醒你自查一下产品，看看有没有什么可以改进的地方，从而做的更好一些，如果你觉得自己的产品没有什么质量问题，重新售卖就可以了。
(退货率太高，亚马逊发来的整改邮件)
1、Action分别是：重新上架、创建移除订单、直接销毁
2、是的
3、对亚马逊的评价
【小贴士】
同样自发货的卖家也可以选择由第三方海外仓公司来对货物进行类似的处理，不过如果打算存放在本地进行二次销售的话，最好对退回的货物进行拍照确定，再确定是否要入库重新销售。
一般来讲是不建议退回国内，因为这样的话就会变成进口产品，需要更多繁琐的流程和高额的费用，除非货值很高，还是想想退回海外仓的地址吧。
总的来说，亚马逊商家退货率过高的话，就要及时的去了解退货的原因是什么，然后针对性的去解决问题。
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常见问答(FQAS)
退货率多少才是正常?
亚马逊公司没有公布标准退货率,但据统计,亚马逊的平均退货率大约在10%到30%之间。依据不同的线上行业和产品来看,退货率在10%以下通常认为是比较正常水平。
如何查看自己店铺的退货率?
登录亚马逊卖家中心,进入“产品运营”页面,选择“数据和报告”,就可以查看自己店铺过去不同周期内的退货率报告,如按周、按月等具体数据。
高退货率会带来什么影响?
高退货率可能会给卖家带来一定影响,比如库存管理问题,重复发货成本增加,客户印象不佳等。长期高于平均线的退货率需要联系客户重新评估产品质量问题。
如何降低退货率?
改进产品质量,完善产品描述,优化包装体验,提供优质售后服务都是降低退货率的有效方法。同时,分析原因找到问题孤立点,及时采取调整也很重要。
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