亚马逊客服在哪里找？如何联系商家？

亚马逊的品牌和品类其实还是挺多的，对喜欢购买海外商品的用户来说，亚马逊是个不错的跨境电商平台。如果消费者有什么不清楚的地方，就需要去询问客服，所以亚马逊客服就是十分重要的，那么亚马逊客服在哪里去找呢?

1、在线客服

进入亚马逊官网后，拉到最底部，找到“帮助中心和购物指南”中的“帮助中心”;点击之后，再看到到“浏览帮助主题“-”需要其他帮助?“，就能看到”联系客服“的选项。之后需要登录亚马逊账号之后才可以跟客服进行沟通;卖家账号是还需要进行相关身份信息验证，且通过验证之后才能找到客服。

亚马逊在线客服同样是有一个在线的服务时间的，具体如下：

周一至周五：9:00am至7:30pm

周六和周日：9:00am至5:30pm

2、发送邮件

大家是可以在任意时间发送邮件找到亚马逊客服的，不过是会在收到邮件后的两天内才会进行回复，问题处理时效比较慢。

如果是卖家遇到投诉、申诉等的话，还要找到问题对应的邮箱，按照平台对邮件的要求发送才行，具体邮箱可以点击这里查看。

亚马逊如何联系商家?

1.进入亚马逊官方网站，打开亚马逊的网站，下拉到最低端点击帮助中心

2. 然后我们在帮助中心，点击选择需要其他帮助——联系我们

3. 我们登录自己的账号后，好自己的订单范围，然后描述下自己的问题，一个一个来，越具体越好

4. 然后可以选择接听亚马逊来电或者联系在线客服

5. 需要亚马逊来电，点击亚马逊来电，在新的页面留下自己的手机号码，然后点亚马逊联系我

6. 想要在线聊天的话，点击在线聊天，在新的窗口输入自己的问题，然后开始聊天

如果问题比较紧急，那么首选通过电话联系客服，其次是在线客服，最后才是邮箱;还要注意人工客服的服务时间，如果非工作时间，是无法提供服务的，大家要灵活选择找到平台客服的方式。

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常见问答(FQAS)

亚马逊中国主要有以下客服电话可以直接联系:

400-619-9888 (全国通用客服热线)

您可以登录亚马逊账户,进入“订单”页面,点击需要查询的订单号,就可以查看该订单的详细物流跟踪信息。

您可以登录亚马逊账户,进入订单详情页面,点击商品图片下方的“联系商家”链接,就可以和商家进行联系,解答您的疑问。

亚马逊规定在收到货物7日内,可申请无理由退货。7至30日内,如产品质量问题,也可以申请退货或换货。若超过30日,一般不再受理退换货申请。

亚马逊退货政策规定,申请无理由退货的7日内,退货邮费由亚马逊承担;7-30日内因质量问题申请退货或换货的,同样由亚马逊承担退回运费。但邮费超出一定标准的,可能需要您自行承担部分费用。