亚马逊客服工作的前景是什么？客服工作怎样？

亚马逊平台的站点很多，不同的站点都有对应的客服，同时每个店铺也都有自己的客服人员进行客服，那么对于客服这个行业比较感兴趣的朋友就有一些了，想要知道亚马逊客服工作的前景如何呢！

2021年：职位851个，2021年较2020年下降了31%；

2020年：职位 1.2K个，较去年下降了33%；

2019年：职位 1.8K个，较去年下降了1%；

2018年：职位 1.9K个，较去年下降了7%；

2017年：职位 2.0K个，较去年增长了113%。

亚马逊客服工作怎样？

从一些亚马逊客服的岗位招聘信息，我们能够看出亚马逊客服的请求并不低。需求给客户提供售前、售中、售后的效劳，对他们来说英语四级是最低门槛，且有比拟好的读写才能。

亚马逊客服要熟习邮件的收发操作，由于亚马逊买卖双方主要经过邮件沟通。除此以外，客服还要懂得抓住客户的心理，经过合理的话术去引导他们购置促成订单买卖。

关于一些比拟高级的亚马逊客服，还需求具备买家倡议及反应、信息搜集等才能，这些都是对客服才能有较高的请求的。从这些内容来看，亚马逊客服的工作是十分不错的。

做亚马逊客服，开需要有一定认真的工作态度，要保证服务质量；因为服务的对象都是海外的买家，所以对大家的英语水平要求也是比较高的，门槛并不算低。

亚马逊卖家客服需要与客户沟通，主要形式是电子邮件，这也是亚马逊卖家客服的主要工作内容之一，根据买家发送的邮件，为客户提供售前、售中、售后服务。还需要发送电子邮件来维护买家，从而给店铺带来更多的好处。

亚马逊客服的工作内容，并不仅仅只是做好售前售后服务就可以了，也算是半个脚踏进了店铺运营中，是非常重要的角色，所以对客服的要求也是比较高的。大家做亚马逊客服要准备的东西也不少，所以要根据自己的实际情况，看看自己是否适合做亚马逊客服。

亚马逊客服的工作并不是固定的，越往后开展，接触到的内容也是越多的，越到后期，客服要愈加懂得该怎样去抓住客户的心理。

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常见问答(FQAS)

亚马逊客服工作环境较为正规,但工作压力较大,需要长时间应对高负荷的客户查询。工作环境通常采用开放式参与分工模式。

亚马逊客服入职基本工资在国内地区通常为1.5K-3K不等,经验客服月薪3K-5K不等。年终奖和业绩奖金数量不等。工资水平上观念掌握产品功底及工作资历较高。

亚马逊客服从业人员一般需要具备良好的中文水平和优秀的沟通表达能力。熟悉电子商务行业常识知识,了解亚马逊旗下产品等。工作要求耐心细致和应变能力强。

亚马逊客服日常工作主要包括:解答客户疑问、处理投诉、促销活动支持、完成 Quality 任务、参与培训等。需要根据流程把控客户问题,给出满意答复。