亚马逊卖家如何提升店铺的星级评价

怎样提高亚马逊店铺Review星级？

一、了解亚马逊Review星级评分原理

亚马逊Review星级评分最基本的原则是positive和negetive相加，然后根据A9算法加权平均，最后得到星级数字。

二、提升买家账户质量

为了提高买家账户的质量Review影响星级最重要的指标。健康的买家账户和购物IP留下的环境Review，会当之无愧地排在前面。有时候会发现，即使有一些，Review你点了几十个Helpful，但还是会有一些Review之后，这就是买家账户质量和真实购买的重要性。

三、VP标志

VP（VerifiedPurchase）评论是亚马逊买家购买产品后留下的最真实的评论。因此，这些买家的评论可信度会更高，更有说服力，权重也很高，所以VP评论往往排在前面。VP标志的评论(即直接评论)已经没有权重了。

四、Review保留时间

也就是这个Review保留时间有多长，会直接影响这个Review权重高低。众所周知，亚马逊会定期删除评论，尤其是在每年的两个旺季之前。不管Review无论是刷的还是真实的，都有可能被删除。因此，卖家想要Review可以保存很长时间，必定是被A9算法被认定为高质量Review。

五、Helpful数量

一条Review 被 点击Helpful 被 称 赞 的 数 量 很 多 Review 这 是 服 务 商 首 页 无 差 评 服 务 的 重 要 理 论 来 源 。 如 果 两 条 Review 其 他 权 重 基 本 相 等 ， 所 以 赞 多 的 人 肯 定 会 排 在 前 面 ， 但 如 果 这 两 天 Review 有 购 买 账 号 ， 购 买 环 境 ， VP 如 果 标 志 和 其 他 本 质 区 别 ， 无 论 卖 家怎 么 点 Helpful ， 排 名 都 不 会 上 升 。

六、文字数量及内容

亚马逊在A9人工智能系统已经在算法中引入，一方面可以检测虚假Review，另一方面可以帮助Review星级评定。因此，那些倾向于自然留评、文字数量和

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常见问答(FQAS)

登录亚马逊卖家中心,点击“业绩与报告”,打开“业绩与报告”页面后,可以在“产品评论”和“客户满意度”模块中查看自己店铺的星级评价数据。

提升客户满意度,让客户留下好评才是提升星级评价的根本方法。您可以通过提供周到的售后服务,发货快速,商品准确等诚信经营赢得客户信任。同时也可以主动联系反馈差评客户,解决问题赢得理解,将差评转换为好评。

亚马逊评论系统采用多层验证机制,确保评论的真实性。但仍有少数评论可能来自竞争对手故意差评。更重要的是以客户为中心,致力于提供优质产品和服务,真诚面对每条反馈,才是提升和维护星级评价的根本方法。