亚马逊卖家如何提升店铺Review星级

亚马逊卖家开店必知：怎样提高店铺的Review星级

作为亚马逊卖家，Review星级评分对店铺产品的销量有着至关重要的影响。想要提高店铺Review星级评分，就必须充分理解亚马逊Review星级评分是如何计算的原则。下面就介绍一下怎样提高店铺的Review星级：

一、注重买家质量

想要将Review的权重提升到最大，就必须有健康的买家账户和真实的购物IP留下的环境Review。同时要注意VP标志（VerifiedPurchase）评论，这些买家的评论可信度会更高，更有说服力，权重也很高。

二、延长Review保留时间

卖家想要Review可以保存很长时间，必定是被A9算法被认定为高质量Review。亚马逊会定期删除评论，如果希望Review能够保留很久，就要注意以上几个因素。

三、多多Helpful

一条Review被点击Helpful被称赞的数量很多会直接影响这条Review的权重。因此卖家可以多多Helpful有助于提升这条Review的权重。

四、注重内容文字数量及质量

亚马逊在A9人工智能系统中引入文字内容数量及质量这个因素作为判断星级评价依据之一。所以卖家想要将星级提升，就要注意内容文字数量及其内容是否有说服力。

总之，想要将店铺review星级评分提升，就必须特别注意买家账户和IP真实性、VP标志、Helpful数目及内容文字数目及其内容是否有说服力。只有在这几方面都做好准备才能真正将review星级评分放到一个新的水平上。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

写Review时内容要真实、公正,着重描述购买产品和服务的整体体验,可以提出改进建议。同时需要避免含有攻击性言论,最好附上产品图片以解释购买细节。这能让其他客户了解店铺质量,并鼓励店家改进。

店家可以在产品送达后一两天内用友好的语气提醒客户写Review,并说明写Review对提升店铺质量和服务水平很重要。同时可以提供些许奖励,如未来购物优惠等,来激发客户的参与度。但不应强求,要尊重每位客户的选择。

面对差评应以客商之交为重,先感谢客户的费心,然后以诚恳和平和的态度跟客户进行沟通,了解原因,并诚恳地道歉和补救。可以提供退货或重新寄送等选择以解决问题。同时此时不应做过激的回应,以免影响形象。