亚马逊卖家：掌握销售权限移除的缘由及申诉步骤

亚马逊卖家开店必知：销售权限移除的原因以及申诉方法

一、因侵权被取消销售权限

1.1 侵权投诉原因

当一份产品被认定为侵犯第三方版权、商标或专利时，Amazon会采取取消销售权限的行动。这也意味着，如果卖家提供的产品是仿制、盗版产品，或者出售的产品存在侵权行为，都可能会导致对卖家账户的处罚。

1.2 恢复销售权限

如果Amazon给你联系人的信息，你可以联系业主私下达成协议，让业主撤销投诉。如果Amazon没有给你投诉人的信息，你只能顺从地承认你的错误，并表明你将如何确保不再重新发布引起侵权投诉的商品整改措施。也许Amazon看到后会帮助你恢复权限。

二、取消销售权限

2.1 相关原因

当卖家违反Amazon的强制性标准并不正当地使用Amazon的服务时，Amazon将采取相应的行动（包括取消卖家的销售权限）以保障其消费者服务要求。

2.2 无法申诉

对于这方面被取消销售权限的卖家们，Amazon采取强硬态度，直接无视任何申诉信。在这种情况下，最好是分析原因并提出合理性整改方法，然后再开立新账户重新尝试。

三、客户对产品不真实进行“不正当”评价

3.1 分析原因

当客户对一份产品进行不真实评价时，会对卖家造成很大影响。所以当遇到这样的情况时，应先分析原因并提出合理性整改方法。

3.2 准备信息

根据Amazon的电子邮件提示准备相应的信息。要考虑周全：包含但不限于向客户补充不真实评价所带来的不利影响、将要采取怎样的整理方法等。

3.3 制定解决方法

根据客户所述原因写出一套具体、有效并能够立竿见影地避免此类问题再度出现的整理方法。

四、出售 Amazon 禁止出售产品而被取消销售权

4.1 禁止出售产品

Amazon 有一部分特定产品是不允许出售的。这部分特定的产品会有明显标志区分出来——并提供明显显示在 Amazon 后台上——所以卖家应尽量避免将这部分特定产品上传 Amazon 进行出售。

4.2 无法申诉

一旦因为出售 Amazon 禁止出

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常见问答(FQAS)

亚马逊可能会移除您的卖家资格或销售权限的主要原因包括:您违反了亚马逊的平台规则、销售问题商品、缺货或迟交货等。了解自己可能违反的规则很重要。

您可以登陆亚马逊卖家中心,检查“账户设置” whether 下的“权限”部分。如果您无法看到任何产品列表或订单,或者收货地址列表显示为“禁用”,都表明您的权限可能已被移除。

您可以登录亚马逊卖家中心,找到“帮助与支持”下的“提交申诉”选项,填写详细说明自己原因和情况的申诉书,附上任何支持材料,提交申诉请求。亚马逊将在 few 天内回复您的申诉结果。

不一定。亚马逊处理申诉需要时间,通常需要几天至几周时间核实申诉细节。一旦申诉通过,您的权限也可能不是立即恢复,需要一些时间完成后台流程。但一般在一两个星期内您应该能恢复销售。