了解Shopee上的退保证金流程及规则

Shopee 退保证金流程及规则

一、申请提现活动保证金

1. 卖家申请提现活动保证金时，不可以参加Shopee官方营销活动；

2. 活动保证金仅支持全额提现，无法部分提现；

3. 在卖家请提现后的30个工作日内，如卖家有活动订单都已履行完毕且无任何未处理纠纷的，Shopee将完成审核并将活动保证金无息退还至卖家指定银行账户。

二、退店提现

1. 如卖家闭店并注销账户的，Shopee将在卖家请提现后的30个工作日内退还其活动保证金至其指定银行账户；

2. 保证金的缴存、赔付、退回等过程中所发生的银行手续费等第三方费用将由卖家承担；

3. 每个Shopee账户的活动保证金余额不得低于3000元人民币；

4. 若因卖家出现上述所列举的行为而遭受第三方的追责及索赔，Shopee有权直接从卖家的保证金账户中划扣相应的资金。

三、其他

1. Shopee有权根据平台发展情况，以书面方式通知商家调整保证金金额；

2. 若保证金不足以支付任何赔付金额，Shopee有权限制卖家的Shopee 账户。

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常见问答(FQAS)

Shopee上的退款规则主要有以下几点:

买家在交易完成且商品与描述相符时,系统会在3个工作日内自动解冻保证金且全额返还给买家账户。

如果买家需要退货,必须在收到商品7天内与卖家协商。卖家收到退货商品后3个工作日内检查,如果商品状态合格,系统会在5个工作日内自动解冻并全额退还买家保证金。

如果交易出现纠纷,Shopee会根据实际情况判断,如果买家主观原因产生纠纷,保证金不予退还;如果卖家主观原因导致纠纷,保证金将全额退还给买家。具体情况将由专业工作人员进行判断。