了解shopee中退保证金的流程及扣除规则

Shopee保证金的退还流程及扣除规则

一、Shopee保证金的退还流程

1. 卖家仅可选择关闭所有店铺退出Shopee；

2. 完成所有订单、结束售后期、解决所有可能的纠纷后，申请退还全部保证金；

3. 经Shopee确认未有未处理结束的处分和胶葛的情况下，活动保证金将在卖家请提现后的30个工作日内退还至卖家指定的银行账户；

4. Shopee保证金的缴存、赔付、退回等过程中所产生的银行手续费等第三方费用，将由卖家承当，Shopee可从保证金余额中扣除。

二、Shopee保证金的扣除规则

1. 若您的店铺发生违反Shopee政策的情况，包括但不限于发货商品涉及侵犯知识产权或为假货仿品及其他违反《跨境卖家服务条款》及其他Shopee政策的情形，Shopee有权从该卖家的保证金中扣除一定金额；

2. 如您的卖家账户及店铺(i) 有尚未支付的平台欠款，(ii)对Shopee造成损失且未足额赔偿，(iii)使得Shopee遭受第三方（包括但不限于买家、各地区执法部门）的追责及索赔，或 (iv)存在任何其它应由卖家承担费用或责任的情形，Shopee有权直接从该卖家的保证金中扣除相应金额；

3. 若卖家保证金余额不足以支付上述中款项，Shopee有权依据《跨境卖家服务条款》进一步采取包括但不限于限制账户权限、冻结或扣划帐户资金、

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常见问答(FQAS)

如买家在质保期内申请退货退款,Shoppee会从买家保证金中扣除一定比例的费用作为服务费。具体扣费规则如下:

首次申请退货,Shoppee会从买家保证金中扣除5%作为服务费。

如果同一个订单内再次申请退货,费用提高到10%。如果是不同订单的第一次退货,仍为5%。

退货成功后,Shoppee会扣除相应费用后的剩余保证金全额退回买家账户。

保证金有效期为1年,如果一年内未使用完,Shoppee会在以下年的1月自动把未使用部分全额退回买家账户。