虾皮卖家惩罚规则是什么？ 扣分多久清零？

虾皮卖家惩罚规则及扣分多久清零

一、卖家惩罚规则

1.迟发货率及订单未完成率

2.违反上架规则

3.运输欺诈/滥用

4.滥用平台资源

5.虚假退货地址（仅限印尼站点）

二、惩罚扣分

1. 迟发货率及订单未完成率：

未完成订单率或迟发货率其中任一项未达标，扣1分;均未达标，扣2分;未完成订单率或迟发货率其中任一项严重未达标，扣2分;均严重未达标，扣4分。

2. 违反上架规则：

违反Shopee产品上架规则，扣1分;严重违反，扣2分。

3. 运输欺诈/滥用：

寄运违禁商品时,将会对每件商品扣3分。

4. 滥用平台资源：

如果存在刷单或者自买自卖行为，会永久性冻结卖家的店铺。

对于台湾站点: 滥用Shopee平台折扣代码永久性冻结店铺; 售卖假冒产品或剽窃产品图文, 扣15分; 假一赔二案成立, 扣15分。

5. 虚假退货地址(仅限印尼站点)：

在向买家提供的退货地址是不真实的情况下, 扣1分; 如果一周内出现多次, 则最多会扣1分。

三、清零时间

如果是此店铺会在28天的惩罚期后, 扣分将会马上失效, 然后会逐季度重新开始。

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常见问答(FQAS)

虾皮卖家评分标准主要有五项:商品质量、发货及时、卖家服务、交易价格、退换货处理。这五项内容的表现会直接影响卖家的信誉评分。虾皮评分标准主要以买家的满意程度来衡量。

虾皮评分扣分规则主要是:买家追评差评或中评会使卖家评分下降,每次扣1-3分;买家追评好评会使卖家评分上升,每次加1-3分。一般来说,评分在95-100分之间属于很好,80-95分属于一般,低于80分则较差。

虾皮卖家评分每个月都会重新计算一次,历史差评会一并清零,新的一个月开始计算卖家的信誉评分。所以只要持续一个月内好评大于差评,下个月开始评分就能重新恢复到高分了。一般来说,每个自然月都会对上个月的评分做清零处理。