如何降低虾皮马来西亚的退货率？

虾皮马来西亚退货率怎么样？怎么降低？

一、虾皮马来西亚退货率怎么样？

通常情况下，虾皮马来西亚的退货率会比较高。当退款退货率超过3次左右时，亚马逊将会给予警告关闭Listing，如果再次被警告则可能会封店。

二、如何降低退款退货率？

1. 出货正确的商品: 从卖家中心后台下载捡货单和装箱单，来检查每一个商品是否都有确实打包和寄送至正确的收货地址。

2. 出货前确认商品是否有受损及瑕疵: 确保所有的商品都有适当的包装，易碎物品必须标明并添加额外保护，寄件单必须明显标注在外层包装上。

3. 填写正确的商品描述: 填写详尽、准确的商品详情以避免买家对此有任何误会，并上传多张不同方位的图片供买家更好的看到实物。

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常见问答(FQAS)

可能原因有以下几点:1.产品质量问题,例如商品描述不准确,商品与描述不符等都会导致客户退货。2.物流问题,例如 delay 送达、商品损坏等也会增加退货率。3.客户服务问题,例如对客户投诉无心处理,不能妥善解决客户问题都会影响客户体验。

1.改进产品质量管理,加强对供应商的监管,确保商品质量。2.优化物流体系,减少商品损坏,及时送达。3.增强客户服务能力,应对客户投诉及时全面。4.清晰完善商品描述,确保描述与实物一致。5.以客户为中心,重视每个客户需求,全面解决问题。6.分析原因,针对性采取改进措施,及时优化流程过程。

可以通过以下指标来衡量虾皮马来西亚是否降低了退货率:1. 统计一定时间区间内的总退货笔数,如月 retreated 笔数、季度退货笔数等,并与历史数据进行比较。2. 统计一定时间区间内的总退货金额,并与历史数据进行比较。3. 统计退货率,即退货笔数或金额占总订单笔数或金额的比例,查看这个比例是否在下降。4. 结合客户满意度调查,了解改进措施是否发挥了作用。