亚马逊申诉没通过？这是为什么？有哪些地方一定要注意？

亚马逊申诉没通过？这是为什么？有哪些地方一定要注意？

写申诉信是必备的技能，一封好的申诉信，能直接关系到店铺的生死存亡。那么，写申诉信要注意哪些地方呢？

一、慎重对待第一封申诉信

1.1 在绩效邮件中，亚马逊通常会把你关店的原因以及要求你提供什么资料来证明自己的清白，列得清清楚楚。

1.2 照着上面的要求准备好资料，整理好申诉信的行文逻辑(注意：是英文写作的逻辑，换句话说，是英文世界的思维逻辑，不是你自己想写什么就写什么的作文)。

二、申诉信≠写情信

2.1 不是对的信，无论写多少封都是没用的。

2.2 为了快点让自己的店铺回来不要在申诉信中写上一些和店铺产品无关的事情。

2.3 所有的字句都要表现出尊重他人，不要出言不逊，语言简洁、有说服力。

三、内容要简洁有力

3.1 申诉信通常包含三大板块: 产生问题的原因、整改方案以及如何改善运营水平避免相同问题的再次发生。

3.2 申诉信的内容一定要坦诚、简洁、具有说服力。

3.3 在信的内容上，避免出现侮辱他人和抱怨的字句。

3.4 如果确实是买家在利用亚马逊的政策进行欺诈，你也不能在申诉信上表现出来。

总之，有必要重视并慎重对待第一封申诉信,将所有必要信息都包含在一封完整而有力量的邮件中,并且将所有字句都表现出尊重他人,避免出现侮辱他人和抱怨字句,耐心地将所有必要回复性邮件回复即可。

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常见问答(FQAS)

申诉理由描述不清楚或不够充分,难以从申诉理由中看出亚马逊的具体错误。成功申诉需要提供明确的证据支持自己的观点。

例如图片、邮件记录或其他文件作为申诉理由的证据,但没有提供或提供的证据质量差,无法客观佐证申诉观点,从而影响申诉成功的可能性。

亚马逊对申诉方式和流程有明确要求,如未按要求进行申诉将直接导致申诉不被受理。需要仔细阅读亚马逊的申诉指南,确保满足各项要求。

亚马逊对不同类型的申诉都设有时间限制,如商品问题申诉时间限制一般为三十日内。超出时效将直接导致申诉不成立。

如果申诉理由与亚马逊政策完全不符,例如违反版权或品牌使用规则等,将很难获得亚马逊的认可。需要了解清楚亚马逊的各项政策。