亚马逊申诉遭遇挫折？你需要知道这些窍门

亚马逊申诉总失败？那是你不懂这些套路

随着网络的发展，电子商务也日益发展，而亚马逊也成为全球最大的电子商务平台之一。但是，有时由于各种原因，卖家的帐号会被封掉。当然，封号之后，卖家也可以通过申诉来申请重新开店，但是有时往往会失败。那么到底是怎么一回事呢？原来是因为不懂这些套路导致的。下面就来看看申诉失败的原因以及如何正确地写申诉信。

一、封号原因

亚马逊账号被挂的原因有很多，侵权被系统检测到、被投诉产品非真品、账号绩效表现差等等，这里就不一一举例了。在开始写申诉信之前，最重要的就是要搞清楚自己是因为什么原因导致帐号封掉的。

二、如何写申诉信

1. 承认错误

在申诉信的开头，一定要开门见山地承认自己因为什么事情触犯了亚马逊的平台规则(就是指封号的原因)，这里一定要清楚，明白地写出来，不要有含糊不清的措词。

2. 描述整改

其次要向亚马逊表明在帐号封掉后采取的整改措施；要详细写出如何去改正原来错误的运营方式；并描述在帐号正常使用之后打算采取怎样的整顿方法。

3. 提出方案

最后要写出具体方案并保证不会再犯相同错误; 并保证会严格遵守亚马逊平台的规则; 提供用户的满意度; 并希望能够得到帐号重新开店的机会。

4. 内容必须真实

最后要注意内容必须是真实而准确的; 店铺情况不能套用他人店铺情况; 是真心想进行整顿并改善店铺运作; 再加上表明会承担相应后果考量都将大大增加成功重新开店帐号的几率。

三、总结

总之，在写作上要有诚恳的语气、真实材料的提供以及提出有效的整改方案。如此一来卖家才能将重新开店帐号成功申请到手。

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常见问答(FQAS)

你可以对亚马逊产品或服务本身有问题进行申诉,例如商品损坏、商品描述错误、未按时送达等。

登录亚马逊账号,进入“订单”页面,找到相关订单,点击“联系卖家”按钮开始申诉过程。你需要描述问题细节和要求,亚马逊将进行调查后给出决定。

成功率不高,但如果问题真实存在,提供充分证据,说明要求道理,有希望亚马逊支持你。同时不能过于情绪化,要以友善、理性的态度进行沟通。

你可以再次申诉,补充更多信息。如果仍失败,也不要气馁,以后的购物会更加小心。亚马逊规模大,处理起来不可能百分之百正确。