了解亚马逊的政策有何意义?

2024-01-01 14:01:26
By 出海派编辑组

亚马逊政策解读

一、不得非法获取评论

1. 不得评论自己的商品或通过其他非法手段获取买方评论。

2. 不得对竞争对手的商品发表恶意负面评论。

3. 不得向网站或社交媒体出售买家评论,买家可以通过留下评论获得奖励。

4. 不得以退款或其他形式补偿,换取评论员更改或删除评论。

5. 不得在无实际关系的商品之间建立变体关系以提高星级评价。

6. 不得在自己或竞争对手的商品页面上操纵有帮助、无帮助或举报滥用等功能。

二、销售合规性要求

1. 需要将其与现有商品一起销售的ASIN匹配,否则创建新的产品ASIN。

2. 严禁销售违反法律或亚马逊禁止销售政策的商品,违者将会面临账户销售暂停、货物下架、资金冻结的处理。

3. 在开发时期应考虑进行合规性测试,以免出现有质量问题的产品影响市场。

4. 如发生安全事故,将立即启动审核并暂时下架,要求卖方协助相关安全审核。

5. 禁止上传侵权信息,侵权行为者将会受到处理。

6. 发布或分销的产品必须与图片、文字信息一致,否则将会处理。

7. 对表现不佳的卖家会有60天的整改期,部分情况会直接封号处理。


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常见问答(FQAS)


亚马逊有何政策能保护客户隐私?

亚马逊采取各种技术和组织措施来保护客户个人信息和隐私,例如采用加密技术保护用户数据传输和存储,只在需要提供服务或改进产品时使用客户个人信息,不会将个人信息出售或租借给第三方。

亚马逊会将我的个人信息提供给政府机构吗?

根据亚马逊的隐私政策,除非法律强制要求,否则亚马逊不会主动将客户个人信息提供给政府机构。如果政府机构要求提供个人信息,亚马逊会先核实请求的合法性,并尽量限定提供的信息范围。

如果不满意亚马逊的服务,有什么选择和权利吗?

如果客户对亚马逊的产品或服务有任何不满,可以通过亚马逊的网站和客户服务渠道提出投诉要求。如果问题无法解决,客户还可以请求取消账户或注销会员资格。在某些地区,客户还可以向第三方仲裁机构提起诉讼。

亚马逊的隐私规则适用于全球吗?

亚马逊的隐私政策在不同国家和地区可能有一定差异,需要符合各地的法律法规。但核心原则是保护用户信息安全和隐私。如果用户从别国网站购买商品,个人信息仍受亚马逊隐私规则保护。