亚马逊卖家如何处理侵权问题

亚马逊卖家开店必知：侵权问题的处理方法

一、什么是侵权问题

侵权问题，是指亚马逊卖家在上架商品时触犯其他人的知识产权或名誉权等，从而对其他人造成损失的行为。如果亚马逊卖家没有依法申请专利、商标、版权保护等，而另一方发现后要求受害者提出版权保护要求，这就是所谓的侵权行为。

二、如何处理侵权问题

1. 根据投诉人信息判断对方是否为真实侵权行为。

卖家需要根据投诉人的信息，判断此次侵权是否是真实存在的，如果不是真实存在的，应主动联系对方进行谈判；如果是真实存在的，可请对方出具相应的证明文件。

2. 确认侵权后采取相应措施。

一旦卖家确认有侵权行为存在，应立即采取相应的处理措施：立即停止上述商品的销售、FBA库存和产品图片的使用；并发送道歉信至对方并尽量了解对方情况进行友好协商。

3. 向亚马逊申请取消惩罚。

如果无法与对方达成一致意见或者已经出具相应证明文件但是平台仍然没有取消惩罚，卖家可以向亚马逊申请取消惩罚。卖家还可以向供应商处得到有利信息；再将有利信息出具相应证明文件提交给亚马逊平台；最后希望得到亚马逊平台的认可并得到取消惩罚处理。

三、总结

总之，作为卖家，应当加强对版权意识的认识、避免使用盗版图片、尽量去注册版权手写作品成功注册版权、出具相应的版权/合作协议书并核实对方信用情况。当遇到侵权问题时，应立即采取相应处理步骤、尽快承认是否真正存在侵权行为、采取正当的处理手法进行处理以避免不必要的风险

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常见问答(FQAS)

亚马逊提供产品检测系统,可以检测产品是否有外观、名称等方面可能存在的侵权风险。在上架产品前,应仔细检查产品是否存在使用他人商标、版权等知识产权的情况。如果有疑问,也可以和法律顾问讨论。

如果产品确实存在侵权,第一步应立即下架该产品。其次要联系知识产权持有人或法律代表,并積极解决问题。同时要采取补救措施防止再次侵权,如修改产品名称、包装设计等。如果面临诉讼,要与法律顾问充分沟通处理事宜。

定期检查自己的产品,看是否存在使用他人知识产权的情况。遇到引起疑问的地方,提前与法律顾问咨询。同时注意关注竞争对手的新产品,以警惕可能的侵权行为。不时更新产品和营销策略,以免陷入法律纠纷。