亚马逊新手如何解决店铺侵权问题

如何处理亚马逊店铺的侵权问题

一、确定是否侵权

1.收到侵权警告邮件，记住三点：询问、沟通、查询；

2.如果亚马逊的投诉邮件没有提到具体原因，建议联系投诉人，要求具体原因；

3.如果投诉人无回复，联系亚马逊官方客服询问原因。

二、尽快查询专利情况

1.在确认侵权原因的同时，可以抽出时间查询其他上架产品的专利情况；

2.可以通过专利查询了解产品的相关专利情况；

3.也可以查询是否有竞争对手已经申请了相关专利。

三、积极解决侵权问题

1.如果有侵权行为，要找出生产记录、上架记录等先于投诉人销售的证据；

2.如无法证明，建议先下架可能侵权的产品链接，向亚马逊官方进行申述;

3.如仍未能复原，必须删除列表，并采取相应的后续步骤。

四、总结

1.在开始在亚马逊销售之前，一定要进行国际专利的申请和申请;

2.出现专利侵权时不要盲目下杀或对平台施加杠杆;

3.友好协商或正式申述都是有效的处理方法;

4.一定要注意店铺声誉和评分优势。

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常见问答(FQAS)

对,上传商品图片时最好做一个不明显的水印,或者在图片下方注明“图片来源XX,仅用于展示”字样,以避免被指控侵权。除此之外,最好能拿到正版图片版权证明,以备不时之需。

如果收到侵权投诉,切不可主观驳斥投诉人。应立即把商品从商城下架,同时与投诉人进行沟通,了解投诉细节,并提供版权证明以证明图片来源的合法性。如果无法证明,应立即删除相关图片并致歉。如果投诉成立,需要承担法律后果。

为避免未来再次收到侵权投诉,最好的方法是使用授权图片或自行设计的原创图片。其次是上传图片时附带详细版权说明。同时,不宜使用热门商标、明星照片等明显会涉及知名作品或人物图片。最后,可以主动联系可能提供授权的公司或个人,获得正式授权证明。