如何解决速卖通描述不符纠纷问题

一、速卖通描述不符纠纷由卖方承担的风险

1、产品型号

2、产品与描述不符

3、无法选择型号和颜色

4、协议退货退款

二、如何应对速卖通描述不符纠纷

1、站在买家的角度考虑

2、及时回应

3、有效沟通

4、保留证据

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

如果选择购买的商品与描述不符,您可以联系卖家说明情况,寻求协商解决。如果协商不果,您可以在交易成功15天内通过“我要退款”功能申请退款。平台会根据实际情况判断是否同意您的退款申请。

如果产品与描述有明显差异,如颜色、尺寸明显不同等会影响正常使用,这确实可以作为拒收货的理由之一。您可以与卖家沟通,提供描述与实物差异的证据,寻求退换货或退款解决。如果协商不果,您可以在收货后15天内申请拒收处理。

如果协商无法解决,您可以在交易成功15天内通过“争议处理”功能提交争议申请。请收集商品描述、实物产品照片等证据,清晰陈述问题原因和要求。平台将组织第三方调解人进行调解,根据实际情况作出裁决,保证购买者的最大利益。

如果产品存在质量问题如破损等,您可以先与卖家进行沟通,提供问题产品的证据要求退货或换货。如果协商无果,您可以在收到货后15天内通过“争议处理”进行争议提交,陈述产品问题原因及要求,平台将作出公正裁决。