解决速卖通描述不符合问题的策略

如何应对速卖通描述不符纠纷

一、速卖通描述不符的风险

1、产品标题型号功能缺失

2、商品与描述不符，买家有权利选择退款或退货

3、无法选择型号和颜色，卖家承担全部责任

4、协议达成前，平台会支持双方的协议

二、应对方式

1、站在买家的角度考虑问题，尽量减少买家的损失

2、及时回复，以友好的方式与买家协商

3、有效沟通，注意买方的心理变化

4、保留证据，作为证明帮助决策

三、总结

速卖通描述不符纠纷并不可怕。只要卖家准备充分，一切都会让买家满意，会有好结果的。必要时尽量减少买家损失；及时回复；有效沟通；保留证据。

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常见问答(FQAS)

您可以查看商品详情页所有描述信息,判断商品是否能准确反映商品的真实属性、功能以及质量等信息。如果描述存在夸大式表述,避讳损害产品缺陷等情况,很可能不符合规定。

如果发现商品描述存在问题,您可以主动联系卖家进行询问和沟通,这样有利于解决问题。如果无法取得进展,您也可以提交投诉申请,我们将会主动调查处理。投诉处理完成后,如果实属违规,有可能终止相关商品或交易。

卖家在制作商品详情时,务必如实描述商品各项真实参数,并附上清晰照片。不宜使用夸张炒作的表述词汇,也不应隐瞒任何可能影响购买决定的缺陷信息。如有疑问,可寻求其他用户评价以供参考。同时期待用户提出的问题都给予及时解答,以保证描述的真实性和完整性。