了解速卖通的退保证金规则

速卖通退保证金的规则

一、保证金的缴纳

1. 卖家加入交易保障服务体系后，应在批准之日起10个工作日内按照平台规定或阿里巴巴另行通知的金额缴纳保证金。

2. 一般每个卖家应支付5000元的保证金，阿里巴巴有权根据卖家的业务变化调整金额；如果被强制退出交易保障体系，再次申请时应支付的保证金金额不得低于上次加入时支付的两倍。

二、买家投诉情况

对于买家投诉情况，阿里巴巴将根据付款金额的50%在保证金中进行标识，总额减少上述标识金额即为卖家的"保证金可用余额"。

三、保证金可用余额低于30%

1. 保证金可用余额低于50%，卖家应在7个工作日内及时全额补足。如有可取款的交易款则扣除以补足。

2. 保证金可用余额低于30%，将冻结卖家参与交易保障服务体系的资格，直至卖家支付全额保证金。

四、退回保证金

一般情况下，当卖家要退店时能够全额退回保证金，退货时间为7个工作日后。

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常见问答(FQAS)

卖家在关闭交易或交易完成30天之后就可以申请退还保证金。保证金一般3-5个工作日内退还给卖家账户。

退回保证金主要条件是:商品或服务已经送达买家,并且买家已经确认收货且没有发生纠纷。如果买家在30天内没有提出质量问题或退款申请,则保证金将自动退还给卖家。

如果交易过程中买家提出质量问题或退款申请,速卖通会暂停保证金退还给卖家。速卖通会根据实际情况进行调解,一般会优先考虑买家的利益。如果无法取得一致意见,速卖通有权裁定争议结果。

一般情况下,速卖通3-5个工作日会确认保证金是否可以退还。如果交易过程中无争议发生,速卖通就会按时把保证金退还到卖家的账户。如果有买家投诉,速卖通需要额外时间进行调查处理,保证金退还就会延后。