了解速卖通关于退还保证金的规则

速卖通退保证金的规则是什么？

随着跨境电商的发展，许多卖家选择进入速卖通平台，但与国内电商一样，想要进入也需要支付一定的保证金。为了帮助卖家了解速卖通退保证金的规则，本文将对此进行说明。

一、保证金缴纳规定

1.加入交易保障服务体系申请后10个工作日内按照速卖通平台规则或阿里巴巴另行通知的金额足额缴纳保证金。

2.每个卖家应支付5000元的保证金，阿里巴巴有权根据卖家的业务变化和实际赔偿情况书面通知卖家调整保证金金额。

3.如果再次申请加入交易保障服务体系，应支付的保证金金额不得低于上次加入交易保障服务体系时支付的保证金金额的两倍。

二、买家投诉处理

1.对于买家对卖家交易保障服务的每一次投诉，阿里巴巴将根据付款金额的50%在保证金中进行标识，保证金总额减少已付金额，再减少上述已标识金额的总额，即卖家的"保证金可用余额"。

2.如果卖家有可取款但尚未取款的交易款，阿里巴巴有权从这些款项中扣除以补足保证金。

三、补充缴纳或者冻结资格处理

1.如果“保证金可用余额“低于“保证金总额“50%，卖家应在此类情况发生后7个工作日内及时全额补足保证金；如逾期未能补足则平台有权终止本协议。

2.如“保证金可用余

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常见问答(FQAS)

速卖通会在购物结束后7-15个工作日内将保证金退还到用户账户。如果有必要进行实际退货或退款处理,时间可能会有所延长。

不,保证金退还仅限于原保证金金额,如果商品下降了无法获得差价补贴。保证金是为保证交易顺利完成而收取的,不是购物折扣。

不,保证金仅支持全额退还。无论订单何种结局,保证金都会一次性全额退还。部分退还情况下无法识别保证金归属。

登录速卖通账号后,可在“我的订单”界面查询每个订单的详细流程,其中将显示保证金退还状态。如果长时间未退还,也可主动联系在线客服查询进度。