了解Wish新店铺退单的原因及流程

Wish新店铺退单情况详解

一、Wish实行"取消订单之罚款政策"

为了维护商户的利益，Wish已经实施了保护商户免受欺诈用户影响的功能。因此，如果订单在确认履行前被商户取消或退款，则商户将被处以每个违规订单2美元的罚款。

二、Wish退单原因详述

1. 订单产生后5天之内未填写物流单号：买家申请退款，原因为买家误下单，Wish客服会将问题转移至卖家，要求其回复并支持买家退款。

2. 订单产生后5天之内已填写物流单号：Wish客服会将问题转移至卖家，要求其回复。如无法追回物流，则无法申请退款。

3. 订单产生后5天之外未填写物流单号：由于已违背确认承诺，店铺会有被封店的风险。

4. 物流单号上传但未上网：Wish客服会直接同意退款申请，而退款责任由卖家承担。

5. 超过妥投限制时间：买家没有询问时，Wish客服会问买家是否已经收到产品并是否需要退款;如买家已询问，则由卖家担当退款责任。

三、总结

以上就是关于wish新店铺退单情况的详述。退单对于店铺来说是一件很艰难的事情，但如能正常承担一切风险且坚决不违反Wish的相关条例的情况下就不会面临太大风险。

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常见问答(FQAS)

常见原因包括商品破损、不符合描述、配送错误等,Wish会根据具体情况判断是否符合退款条件。

登录Wish账号->订单->选择 нуж退的订单->点击\"申请退款\"->选择退款原因->提交申请。Wish会根据情况审核通过或拒绝。

申请通过后,Wish会通知卖家处理退款事宜。卖家收到货后3个工作日内确认,然后Wish会在5-7个工作日内完成 funds转账到账户。从申请到确实需要几个工作日。

不是所有情况都可以申请成功退款,Wish根据具体情况判断是否属于买家自身责任。一般来说如果是商品本身问题或店家错误,退款率较高。

如果卖家不同意但Wish的判断支持退款申请,Wish会强制完成退款。如果Wish也不同意,可以与顾问沟通说明情况再申述理由寻求解决办法。