如何处理Wish延迟发货的订单？多久内需要提交物流单号？

Wish平台延迟发货的订单处理

一、沟通

1.邮件与客户沟通，作为商家应该及时处理客户的问题，如果确实是自己延迟了发货时间，一定要第一时间跟客户沟通，沟通是解决问题的重要途经。

2.对于恶意的投诉延迟发货的行为，我们要坚决抵制，一旦遇到这样的行为，商家可以提交申诉，一旦提交申诉，商户即可在"账户> 申诉"中查看申诉状态。

二、上传物流单号

Wish一般要求正常下单的情况下是五天内就必须要操作发货，其中Wish审核需会占用一天时间。下单收到货大概需要两天时间，然后找到快递挤出去，慢的话就需要两天。或者您可以使用货运代理系统生成运单号码以后把它填写上去，并联系货运代理（如果经常出单的话就可以多存点货）。

三、处理虚假单号

处理被判定为虚假单号的订单之前，商家们应该应分为以下几种情况： 商家确认订单已正常履行，物流官网有相应的物流信息，商家就可以进行响应申诉。 如果商家因某种原因自己取消了订单，并因此出现了取消订单的罚款，商家还是可以尝试虚假订单号的申诉，过期了就没办法了。

四、Wish平台处理方式

Wish平台需要特别注意运输的规则和策略，只有在有订单标志的情况下运输，并且带有有效的物流单号和物流服务商信息，卖价才能收到订单中的付

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

如果从订单付款之日起超过60日仍未收到货物,您可以提交退款申请。Wish会根据每单个案情况进行审核。一般30-60日内允许退款,60日后需要提供追踪单号或者物流截图作为延迟发货的理由,否则可能不予退款。

您可以登录Wish账号,找到该订单后,点击订单详情->物流信息->添加物流信息,提交您获得的快递单号或者EMS单号。一般要在15个工作日内提交,否则订单可能自动关闭且不开具发货证明。

如果真的无法获取快递单号,您可以截图联系卖家询问物流情况,并上传至订单中。同时您可以给Wish留言描述情况, Wish客服会根据个案给予解释。但最好还是尽量在规定时间内提交有效的物流单号。