wish商品与描述不符政策是什么？违规怎么申诉？

Wish商品与描述不符政策

一、 产品与描述不符政策

1. 如果买家在订单生成后因产品与描述不符发起退款，卖家朋友需要承担100%的退款责任。

2. 如果卖家朋友因发送错误颜色或尺寸的产品而产生退款，也需要承担100%的退款责任。

二、 避免产品与描述不符退款

1. 上传产品时提供准确的产品信息，包括标题、图片和产品描述。

2. 不歪曲产品信息或误导用户，使他们错误地认为产品有多余的特征。

三、 Wish申诉成功的8个关键要点

1. 首先详细分析被关店的原因。

2. 针对原因一项一项去查证(物流信息截图很重要)。

3. 申诉的开头承认错误，要谦虚(最好证明不是你的问题)。

4. 针对每个订单ID一一解释自己的问题及原因，并截图附上。

5. 提出针对以上xxx问题公司的改善方法(4-7个)。

6. 尽量用数字、百分数来说明你的方法效率。

7. 强调是公司运营垂直店及海外仓仓店(用Wish Express)。

8. 结束语尽量写保证以后不再发生此类问题，并有大方向思考。

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常见问答(FQAS)

如果商品与描述不符,您可以使用退款退货的方式, Wish也欢迎您提问申诉。请您提供商品详情页截图以及您购买时的截图作为证据,我们会认真审核并给予公平回复。

如果您在Wish上看到任何违法或违规内容,请您截图并发送给我们。我们依据各国法律法规来处理违规申诉。请您提供详细信息,我们会认真调查处理。

如果您需要退货退款,请登录Wish账号-订单详情页面选择需要退款的订单-选择退货理由-退货地址-提交申请。Wish会根据实际情况审核同意您的申请。请妥善保管商品,以下单截至14日内给我们发货才能获得全额退款。

您可以通过Wish APP内客服小部长功能联系我们,也可以发送邮件至service@wish.com。我们的客服人员将以友好和高效的服务态度为您解决问题。