亚马逊申诉总失败？那是你不懂这些套路

亚马逊账号被挂的原因有很多，侵权被系统检测到、被投诉产品非真品、账号绩效表现差等等，这里就不一一举例了，今天我们来重点说说账号被封后的申诉方法。

01、首先要搞清楚自己是犯了什么错被关店的

在亚马逊发给你的通知邮件中，找到自己的原因，要勇于面对。比如很多是操纵评论之类的，说白了就是刷单。接触过很多卖家，不肯定承认自己是刷单。亚马逊已经在邮件中指出了你的问题所在，如果你不认，言下之意就是亚马逊错咯？

敲黑板

不要不认错。就算是亚马逊错了，也得拿也证据（举证）证明是误判。

如果自己拿不出证据，还是老老实实承认吧。关店对于亚马逊来说是没有影响的，可是对于卖家而言，你懂的。

在申诉信的开头，一定要开门见山地承认自己因为什么事情触犯了亚马逊的平台规则(就是指封号的原因)，这里一定要清楚，明白地写出来，不要有含糊不清的措词。

然后告诉亚马逊导致封号的原因；因为每个卖家店铺的情况不同，这里详述的内容每个人也是不一样的；这里插一句，所以看到很多人要问要模板，其实套用模板反而会降低申诉的通过率，卖家要根据自己的具体运营情况来描述情况。

敲黑板

切切不能套用他人店铺的情况来写POA

02、接下来第二步就是要描述在封店后采取的整改措施

一定要详细写出如何去改正原来错误的运营方式，一定要用数据或者具体的方案向亚马逊表示，已经在事后做出了弥补和补偿；同时，还要描述在帐号恢复之后的整改方案。

03、描写具体方案并保证不犯同样错误

接着就和其它类型的申诉信一样，详细描写你在未来会采用的具体运营方案，保证不会再犯相同的错误，要让亚马逊知道，为了改善运营工作，为此做了很大的提升，要写出具体的实施方案和量化的操作指标。

最后，向亚马逊，自己会承担的责任，并保证会严格遵守亚马逊平台的规则，提供用户的满意度，并希望给用户提供更好的购物体验；同时，希望亚马逊团队能看到我们为此做出的反省和回顾，恢复帐号的销售权，并再次感谢亚马逊团队。

以上就是写申诉信基本的要点，总之，在写作上要有诚恳的语气、真实材料的提供以及提出有效的整改方案。

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常见问答(FQAS)

不是所有的,亚马逊审核过程中会有一定的拒绝率,但如果按规范提交申诉,提供充分的理由和证据,还是有很大概率能通过审核的。关键是要了解亚马逊的审核标准,回应问题要到位。

有,如果申诉一次没有通过,可以对申诉内容进行调整,提供更充分的论据和证据再次申诉;也可以联系亚马逊相关机构寻求帮助,例如通过客服渠道;最后不得已也可以考虑通过法律途径解决,但法律程序通常比较复杂。

亚马逊审核标准主要包括产品信息是否真实完整;商品图片是否清晰;产品质量是否符合描述;售后服务水平是否到位等。关键是 goods必须是原装正品,产地必须清晰标注,描述必须真实;图片要清晰清楚;服务态度要热情。理解并踏实做到这些点,审核通过的可能很高。

提高申诉通过率的关键就是要认真准备申诉材料:1. 请一位 nativa 英语母语用户修改申诉信;2. 准备真实的证明材料,如产品图片、型号函数说明、合同等;3. 将问题具体归因,不求全责而求共识;4. 倾听反馈,进行多轮交流沟通将问题摸清。如此申诉通过的可能会大大提升。