被举报在亚马逊卖假货，还有救吗？

近来有朋友问我，如果亚马逊店铺被判销售假货，能有多大把握起诉回来？那么连连小编今天就来跟大家聊聊，如果被亚马逊判定为卖假货的话，是否还有救？我们从3个方面来分析…

一、怎样判断店铺被投诉销售假货？

如商家收到亚马逊发来的以下邮件：

"我们收到了商品真伪性的投诉邮件。为了确保买家能放心地在亚马逊平台上购物，我们会认真严肃地对待“仿造或假冒商品”的投诉。亚马逊平台是不允许出售假冒商品的。

按照亚马逊《商业解决方案协议》第三条，您的亚马逊卖家账户已被暂时关闭，商品也已下架。在您配合我们核查解决投诉期间，店铺的资金将被保留，但不能转现。

那意味着你的店铺正在因销售假货而被封店。

二、卖假货能否通过申诉成功解封？

对于售假行为的容忍程度几乎是跨境平台零容忍的。尽管有申诉的可能，但申诉还是很困难。但如果是有人恶意投诉，或者是系统判断错误，大家还是可以试着去申诉的。

三、售价申诉需要准备哪些材料？

一般而言，在亚马逊平台发送给商家的邮件中都会有提示，申诉所需的资料有发票、收据、合同、送货单等。

并且商家除了要保证上述资料的真实性外，还需要保证资料的完整性，即发票、收据、产品在进货经销商处的正规品牌授权证书、产品购买发票等相关资料的匹配。

提供经销商的采购发票及授权书也是必要的，因为只有提供您从经销商处拿货的发票、收据等资料，才能证明该产品是经品牌方授权的，且该产品是真实的。

要是没有发票呢？

由于许多卖家在进货时是为了节约成本，所以不会去开发票，这样一旦遇到侵权投诉，就没有发票作为证明。对于这种情况，产品刚进货未满30天，您可以考虑把发票补开一下。

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常见问答(FQAS)

如果您的商品已经被举报为假货,那么亚马逊可能已经暂时下架您的这款商品。但暂时下架并不等同于永久下架,您还有机会联系客服解释情况,提供商品证明材料,以恢复商品上架销售。

您可以登录亚马逊卖家中心,在“消息”一栏中查看是否有亚马逊的决定通知, 如果收到商品下架的通知,通知中应会提及如何联系客服。您也可以主动联系卖家支持,电话:+86-400-610-2888。

建议您提供商品质量检测报告、产能证明、发票等材料。这些材料能很好地证明您的商品质量,减轻亚马逊对您产品的质量疑虑,有利于尽快恢复商品上架。

如果提供的材料和解释无法消除亚马逊对您产品质量的疑虑,那么商品可能会被永久下架。这时您就需要重新审视自己的产品质量控制流程,采取改进措施,避免再次出现同样的问题。