亚马逊卖家如何应对审核：产品被误判为儿童用品

儿童用品一直是亚马逊网站上受关注的商品类别。

但是，所有涉及儿童的产品，只有经过严格的审查，才能出售。

但也有许多卖家，自己经营的并非儿童用品，甚至自己的产品跟儿童类目没有半点关系，却接到亚马逊要求审核的通知。

卖家该如何应对？

一、首先，材料最好一次备好。

即使是同一部门的亚马逊，也有许多客户服务人员和N多的客户服务人员等待着。

因此，当您的CASE因缺少材料而被退回时，下一次提交它时，它可能不再是您上次提交的客户服务中心。

因此，努力将所有信息(包括必须的和可能需要的)一次性备齐，作为附件一次性提交，以提高效率。

二、再次检查一下您的listing内容。

在listing的内容中，如果有一些关键字可能会被误判为儿童用品，那么将触发listing审核。

因此，当我们的产品在触发审计时，我们将首先检查listing内容。

没有发现listing在我们自己填写的listing中有可疑关键词。

但在产品的质量保证和回顾中，有两个顾客在问：“这个产品是否适合孩子？”children的许多词汇也出现在下面的回复中。

由于无法将其删除，因此我们在邮件中对此问题作了说明并提供了截图。

假如您所销售的产品不是儿童产品，并且您的listing中有与儿童相关的关键字，最好还是将其删除。

三、当你不太清楚要提交什么材料时，记得先咨询客服。

收到审核后，我们会向客户服务人员发送一封邮件，告知我们的产品不属于儿童类别，同时也会向客户咨询有关哪方面的信息。

对亚马逊客户服务的回应，主要让我们准备好四种资料。

1、产品编码编码；

2、供应商资料；

3、主要销售对象为本公司；

4、产品与儿童产品比较的图表。

遇到任何审核问题，请务必迅速准确地找到相应的审核方式。

由于listing的销售被中止后，它的各项指标会迅速下降。

唯有尽快去恢复销售的权利，才能让自己的listing受到最小的伤害。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。本站不具备任何原创保护和所有权，也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

需要与亚马逊商店支持进行联系,提供产品说明书、目标用户群信息等证明该产品不是儿童玩具或儿童用品。可以表明产品风险较小,不适合儿童使用等信息,以帮助审核人员重新评估产品分类。

是的,如果初次沟通无效,可以正式提交上诉申请。在上诉中需要附更多产品详细资料,表明产品特点证明不是儿童用品。同时可以解释该误判给商店的不良影响,提出积极的解决方案,此过程需要耐心与友好态度沟通。

是可以的。如果上诉失败,可以考虑产品细节方面做一些改进,例如修改产品包装、说明书中的表述信息,明确表明该产品适用对象为成年人,增加使用提示提醒不适合儿童,藉以尽量避免产品再次被误判为儿童用品。