亚马逊封店怎么申诉？怎么写申诉信？

亚马逊平台有一系列属于自己的规章制度，对于卖家的违规行为，都会有相应的处罚，如果是比较严重的违规行为，那么可能会直接封店，有一些卖家想知道亚马逊封店是如何申诉的呢！

1、明确限制原因

亚马逊店铺或产品被限制主要是两方面原因造成的。一是产品合规问题，二是销售行为合规问题；

（1）产品合规问题

销售受限商品（品类安全审核、商品审核、分类审核、品牌审核）、商标/版权/专利侵权、被认为是假货等

（2）销售行为合规问题

违规创建商品变体、公平定价政策、操纵排名/评价、客服售后违规、多账号违规等。

我们的产品或者店铺出现问题时，要第一时间查看绩效通知和邮件。逐字逐句认真阅读邮件中的内容，并根据邮件中提示的发生该问题的原因去逐个排查反思，最近是否有对应的违规行为，要多读几遍。

如果仔细阅读之后，还是不清楚问题是什么，你就可以通过联系买家支持团队或者在账号状况选项卡下联系账号安全专员。他们会给你一些解释和说明，帮你回忆你在产品上架和商品销售行为中的违规行为。

写申诉信(POA)的技巧。

1.保持专业精神，不要评论亚马逊的过程。亚马逊团队处理事情缓慢，不要表达你对账户解冻的负面情绪；

2.保持简单，呈现事实，主要关注政策问题而不是绩效指标；

3.用项目符号或数字代替段落来表达你知道问题的原因，以及你为纠正错误而采取的步骤；

4.包括一个简短的介绍段落，快速向亚马逊展示你对发生的事情和你已经解决的问题的总体把握；

5.不要包含亚马逊的相关账户审计流程或无关信息或评论，专注于显示您已解决的相关信息；

6.如果你收到政策警告，请不要责怪买家。申诉背后总是有合理的。卖家应了解并推广；

7.确保行动计划包含导致账户冻结的所有具体处理方法。

导致亚马逊封店的原因有很多，并不是所有的情况都可以申诉，店铺关联被封店是无法解决的，其他产品和店铺限制问题都可以申诉来恢复正常哦。

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常见问答(FQAS)

亚马逊会封店的主要原因有以下几点:商品合规性问题、客户评价问题、退货率过高问题、客服问题等。

亚马逊封店申诉信需阐明原因,郑重承诺改进,如:具体分析问题原因,陈述已采取的或者将采取的补救措施,说明未来将如何避免再次发生同样问题,并诚恳道歉。语气端正、态度诚恳。

1. 认真分析原因 2. 承认问题 3. 说明改进行动 4. 保证不再犯 5. 诚恳道歉 6. 提供补救计划 7. 语气真诚诚恳

可以选择性地附件相关证据资料,如卖家端数据报告、客户服务记录、产品合规证明等,有助于亚马逊审核人了解真实情况,但附件不要太多,以免影响审核效率。