亚马逊限流如何申诉?申诉信怎么写?

2024-01-01 14:01:26
By 画你充饥

亚马逊平台一旦发现卖家有违规行为,是会进行一些处罚的,处罚比较轻的是会进行限流,处罚比较重的可能会被封号,那么想知道亚马逊限流怎么申诉的卖家朋友有一些呢?


亚马逊申诉,要至少完成以下几步:

1、通过官方邮件了解被封号的具体原因,是因为账号表现问题还是违反了Amazon 政策。

2、查看自己账号表现、客户评价,找出自己具体的账号表现情况。或者查看产品是否违反了Amazon 销售政策。

3、建立一个行动方案,列出具体步骤。说明您已经清楚的知道您的问题来自于哪方面,并说明您将在实际操作过程中如何解决这些问题。

4、将申诉邮件发给Amazon:

1)登陆自己的卖家账户

2)点击(Performance Notifications)

3)找到关于卖家权利被撤销通知,点击申诉(Appeal Button)

发出邮件后直接回复就可以了,一般两天之内就会接到回复,所以前两天一定要多关注邮箱;如果两天还没有收到回复的话,可以再次发送邮件,询问是否收到你的申诉信。

一般如果情况不严重的话,发送申诉信之后就会及时恢复卖家销售权限;严重的话,亚马逊平台会直接拒绝恢复账户。

申诉信怎么写?

在写申诉信的时候,一定要端正自己的态度,承认自己的错误和不足,不要带有自己的抵触情绪,不要说封店相关的问题就可以了。

申诉信的套路有:

(1)致歉承认过错表明诚心;

(2)将问题逐一清晰列举并分析;

(3)按照问题次序明确提出改善的方法;

(4)以加强预期强调改进的决心;

(5)表达想要收到回信的急切心理。

在申诉书里面还要写出你对账户解封的强烈期盼,还要写出店铺的未来发展计划。然后让你懂英文的朋友帮你查看语法是不是准确的,内容写得够不够。

写好之后就可以在通知你的那封邮件里把你准备的内容写进去,就可以提交了,或者用注册时用的邮箱发送到亚马逊官网申诉也可以,但是最好是直接从邮件中进行提交。

导致限流的原因有好几种,不同的原因有不同的应对方法,同时只要大家收到违规提醒的邮件,就需要找出对应的原因,然后写一封比较真挚的申诉信,希望平台可以再给一次机会。


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常见问答(FQAS)


什么是亚马逊限流?

亚马逊限流是指亚马逊在一定时期内,限制用户或者第三方卖家的交易量、评价数等一定指标,主要是为了防止用户或者卖家通过操纵等不正常手段来影响平台秩序。

如何知道自己已被亚马逊限流?

如果想判断自己是否被亚马逊限流,可以通过以下迹象:账户交易额突然下降、无法下架商品、商品下架时间过长等。亚马逊也可能会直接发送通知告知您已被限流。

被亚马逊限流后可以申诉吗?

是可以的,被亚马逊限流后,用户或卖家都可以提交申诉给亚马逊,请求解除限流。亚马逊会对申诉进行审核,根据申诉情况判断是否解除限流。

申诉信如何写?

申诉信最好陈述清楚自己的情况没有问题,提供相关证明材料,表明希望亚马逊解除限流,否认有任何不当操作。語言要客觀中立,以请求解除限流为主。不要有攻击或指责成分,以免影响申诉效果。