亚马逊封号怎么办？怎么申诉？

在经营亚马逊店铺的时候，会遇到好的情况，也会出现一些不好的情况，比如有一些卖家朋友因为违规导致账号被封，那么亚马逊封号的情况是如何处理的呢？

当你账号被封之后，你需要冷静下来思考到底哪个运营环节出现了问题，将重点放在纠正错误而不是抱怨吐槽上，找到问题制定行动计划之后，抓住时机尽早向亚马逊提交一份有理有据的申诉信，相信亚马逊会让一位负责任的卖家继续在平台上销售。

亚马逊是重产品轻店铺的平台，很多时候导致封店的原因都跟产品质量有关。如果卖家退货处理结果令买家不满意，买家可能发差评(Negative Feedback)或发起索赔(Amazon A-Z)，会增加封号的风险。

亚马逊明令禁止出售的产品不能出现在平台上，限制产品则需要获得亚马逊的批准才能出售。并且有些产品类目是需要获得相关的权威机构认证才能在亚马逊上出售。

比如出售医疗设备、玩具等，需要获得相关机构批准的认证文件。所以亚马逊卖家们必须遵守相关规定，避免后期Listing被强制下架甚至是封店的风险。

在进行正式申诉之前，建议卖家可以先拟好申诉的内容。关于申诉信中要涉及到的内容，小编也做了以下整理：

1、认错的态度非常重要，卖家在使用书面的语言表达时，不要带有个人的抵抗情绪。

2、找到账户被封的直接原因，并对原因进行分析，详剖导致客户不满的因素，虚心承认自己的错误与不足。同时也不扯与封店无关的问题。

3、如果卖家在邮件中分析帐号被封的原因，尽可能提供细节和准确的数据。

4、卖家要制定一个有效的改进方案，确保以后不会出现类似的事情。这个方案要尽可能的详细，也要有针对性和可操作性，不要随意套用模板。要让亚马逊觉得你很真诚的，相信你会有改变店铺经营的决心。

一般在亚马逊封号之后，大家需要采取一些措施，而且是需要根据不同的封号原因，去使用不同的解决方案。如果实在申诉不了的话，只能重新注册新店铺运营了。

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常见问答(FQAS)

亚马逊可能会暂时停用你的账户,原因包括:违反销售条款和政策、以欺诈性或不当方式使用账户资格证书或者账户信息。

是的,亚马逊允许用户对被封禁的账户提出申诉。你可以登录亚马逊帐户页面,选择“申诉被关闭的账户”将申诉原因发送给亚马逊。一般情况下,亚马逊会在收到申诉后的7-10个工作日内进行复核。

登录亚马逊账户管理页面->选择“申诉被关闭的账户”->填写申诉原因和详细情况->提交申诉。申诉提交后,请耐心等待亚马逊客服人员进行复核。整个申诉处理时间一般为7-10个工作日。

根据统计,亚马逊账号被封禁后申诉通过率一般在60%左右。如果你的申诉理由权属充分、提供足够详细说明材料,通过率将更高。但需注意,如果申诉理由站不住脚,可能反而会导致账号被进一步处罚。